#43837Nedodané zboží

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Dle Nařízení č. 593/2008 ES o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (dále jen nařízení Řím I.) platí, že právem rozhodným pro tento závazkový vztah bude patrně právo Velké Británie.

Dle čl. 6 odst. 1 písm. a) i b) nařízení Řím I. platí, že pokud obchodník neprovozuje svou profesionální nebo podnikatelskou činnost v zemi, kde má spotřebitel své obvyklé bydliště, nebo se nijak činnost podnikatele na tuto zemi nebo na několik zemí včetně této země nezaměřuje, není právem rozhodným právo platné v místě bydliště spotřebitele, ale v místě sídla podnikatele. Toto sídlo je ve Velké Británii, proto by měl podle našeho názoru být pro daný závazkový vztah rozhodný právní řád Velké Británie. Máme za to, že v momentě, kdy je na e-shopu možné platit pouze v $, e-shop nemá českou verzi znění, ani jinak se podnikatel na českého spotřebitele nespecializuje, není možné dojít k tomu, že se podnikatel zaměřuje na Českou republiku. V takovém případě je pak pro daný závazkový vztah rozhodné právo Velké Británie.

Služba VašeStížnosti.cz slouží jako mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v případech, kdy se závazky řídí českým právním řádem. Lze však předpokládat, že úprava bude v britském právním řádu obdobná té, která je zakotvena v českém právním řádu. Pokud se tedy podnikatel zaváže dodat zboží v určitém termínu, avšak tak neučiní a přestane komunikovat, doporučujeme spotřebiteli podnikatele nejprve upozornit, poskytnout mu dodatečnou lhůtu, a následně odstoupit od smlouvy. Pokud po odstoupení nevrátí podnikatel kupní cenu výrobku, lze ho vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobnívýzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].

V případě, že v právním vztahu figuruje zahraniční subjekt, může se spotřebitel o pomoc obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum na stránkách www.evropskyspotrebitel.cz. Služby Evropského spotřebitelského centra jsou zdarma.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.