Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#43871Soustavná zpoždění

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

14 minut 2 sekundy

Detail stížnosti

Publikováno
22.07.2020, před 4 lety

Zuzana Štemberová

Znění stížnosti

Dobrý den,
od začátku opravy koridoru Praha - Beroun je doprava téměř nemožná.
Každý den nabíráme zpoždění na trati nejméně 20 minut.
Dnešní zpoždění vlaku č. 8821 je nyní 51 min - za hodinu cesty jsme dojeli ze Srbska do Všenor!


Požadované řešení

1) kompetentní přístup k řešení řazení vlaků během výluk
2) omluva cestujícím a samozřejmý nárok na odškodnění - náhrada jízdného za každé zpoždění, a to i pro předplatné jízdenky (za zpoždění / km
3) náhrada ušlého pracovního času za běžnou hodinovou mzdu - předpokládám, že většina cestujících stále dojíždí do práce, dokážete si představit, jaká je pak ztráta na financích u OSVČ?

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.7.2020 09:21, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.