#43886Spadla skříň na dítě

Znění stížnosti

Dobrý den chtěla bych se na vás obrátit z důvodu že v neděli 12.7.2020 kolem 17 hodiny sme byly celá rodina u vás v obchodě XXXLutz Veselská 663, Praha 9. Chtěli jsme u vás koupit postel do ložnice už jsme si jí u vás v obchodě vybrali já sem šla od vašeho zaměstnance poprosit metr abysme se ujistili že nám bude a manžel zůstal z naší pětiletou slečnou. Hned vedle postele byla velká vysoká zrcadlová skříň která nebyla zajištena byla podložená na plus mínus 20 cm sokl. Stačilo se jenom opřít a už padala. Ta skříň spadla na naší 5letou slečnu schodila ji dolů na podlahu malá zůstala ležet. Zachranila ji malá skříňka která byla za Dančou a ta velká skříň se o to opřela holka zůstává uprostřed. Mezi ní a tou skříní zůstala mezera v rozměru zhruba cca 30cm.Zrcadlo se na skříni ze zhora se rozbilo naštěstí ji to nepořezalo. Bouchla se hodně do hlavy a přimačklo ji to prst. Naše slečna byla z toho v šoku já ještě teď jsem v šoku já když si uvědomím jak malá mohla dopadnout. Od malička z malou chodíme všude do obchodu a všude možně a nikdy se nám nic nepřehodilo. Chtěli jsme jenom koupit postel do ložnice. U toho byly dvě cizí ženy které se přihlásili že budou svědčit v náš prospěch. Že to bylo fakt hrozné že ta skříň mohla spadnout na kohokoliv. V příloze vám pošlu krátké video co jsme natočili poté co se to stalo tu skříň jenom jsem sáhla na dvířka už na mě padala. Byla jsem připravená že to spadne ale udržela jsem jí jen tak tak. Poté co se to stalo přišla k nám pani z kanceláře a byla na nás dost nepříjemná stále nás obviňovala že za to může my. Ještě že manžel hned navrhl pani z kanceláře aby tu velkou skříň podložila tou malou skříňkou aby mezi tím než ji odstrani na někoho jiného nespadla. Ale ta skříň padala i mě to uvidíte v tom videu co vám pošlu. Po celou dobu co jsme s tou paní jednali byla velmi nepříjemná na nás. Co byste dělali vy kdyby se vám to stalo z vaším dítětem nebo někomu z vaší rodiny. Ještě jednu věc jsme nepochopili jak mohla jít svědčit zaměstnankyně od vás která ten incident neviděla a asi 8metru od toho obsluhovala zákazníka u počítače a nám se to stalo za rohem. Velmi nás mrzelo že nebyl videozáznam od vás z obchodu. K vám do obchodu sme rádi chodili protože to máme k vám blízko. Ale bohužel po tomto incidentu, po tom že se nám nikdo neomluvil že s námi pani jednala velmi neslušně už k vám do obchodu chodit nebudeme. Nejraději bych video dala na Facebook aby si lidi dávali pozor když k vám půjdou aby nedopadli jako my. Ale neudělám to protože věřím že většina lidí co dělá u vás jsou slušný. Jsem velmi vděčná za to že ta skříň nám nezabila dítě. A doufám že chování vašich jednotlivých zaměstnanců bude vstřícný do budoucna k zákazníkům. Děkuji za vyslechnuti mého příběhu u vás v obchodě. Z pozdravem Bardyšová.

Požadované řešení

Slušné chování