Společnost


HS plus d.o.o.
Počet nahlášených stížností:716
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:14
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
60%
40%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#43895Vrácené zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 12 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
23.07.2020, před 4 lety

Jana Tymlová

Znění stížnosti

dne 8.7.2020 jsem odeslala zpět zásilku - odstraňovač pleveve- s žádstí o vrácení částky 821 Kč na můj účet. do dnešního dne nevyřešeno. pak někde moje dcera zjistila, že jsem povinna vyplnit jakýsi formulář a bez jeho vyplnění prý se nebudete reklamací zabývat . co to je ? je mi 77 let, jsem v důchodu a tato částka je na můj důchod vysoká. myslíte si, že se všichni staří vyznají v nových elektronických cestách? poslala jsem mailem vyplněné povinné údaje jako ve formuláři. nejen že jsem se nedočkala plnění z vaší strany, ale ani jste se neráčili odepsat.
nechci vyhrožovat, počkám ještě do 31.7.2020 a pak svěřím svůj problém české obchodní inspekci,
JANA TYMLOVÁ, BUDOVATELŮ 4 kARLOVY vARY


Produkt

odstraňovač pplevele


Požadované řešení

vrátit peníze zpět na můj účet uvedený v mail zprávě z mail adresy agila@rhq.cz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.7.2020 10:08, před 4 lety

Jelikož smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Není povinností spotřebitele na stránkách e-shopu vyplnit vzorový formulář pro odstoupení, stačí o odstoupení od smlouvy prodejce jakkoliv vyrozumět, nejlepší je zvolit si nějaký prokazatelný způsob. Spotřebitel by měl uvést základní údaje o uzavřené kupní smlouvě a vyjádřit svou vůli od ní odstoupit.

Jelikož je prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitel možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
6.8.2020 11:22, před 4 lety

Dobrý deň, pevne verím, že pani Tymlová poslala v balíku sprievodný list na základe ktorého vyhovieme jej žiadosti.

Ak sa tak nestalo, prosíme, aby nás kotaktovala na info@vigoexpress.cz

Ďakujem, Vigoexpress

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.9.2020 20:29, před 4 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.10.2020 12:28, před 4 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.