| Počet nahlášených stížností: | 120 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Zásilka převzata duchodcem který nevěděl o jakou zásilku se jedna a zaplatil požadovaných 869 korun. Nic si neobjednali a byli podvedeni
Gel siamský balzám - 1 gel 50 ml. Dále poplatky za balné a poštovné
Navrácení peněz a kompenzace újmy
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Neuzavřel-li spotřebitel se společností žádný závazek, pak není povinen zboží, které mu bylo dodáno, vyzvedávat, platit ani posílat společnosti zpět. Spotřebitel je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění (viz § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla uzavřena a bylo již ze strany společnosti plněno.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
