#43918Problémy s reklamací

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 23.7.2020 jsem na Vaší pobočce Brno-Židenice zakoupila v krabičce balené maso - hovězí zadní.
Když jsme došli domů, že si maso naložím na druhý den, maso při rozříznutí bylo zelené a zapáchalo. Rozhodla jsem se tedy, že maso pojedu vrátit.
Přišla jsem na pobočku, slušně jsem vysvětlila paní na informacích, jaký mám problém a ta volala nějakou paní (nejspíše od masa, netuším).
Když paní došla, ukázala jsem jí, co jsem zakoupila a požadovala jsem vrácení peněz. Paní byla arogantní, že je to normální, když je maso zelené, že to dělá vzduch v krabičce. Jenže maso byla zelené a zapáchalo až po naříznutí. Reklamaci by mi neuznala, kdyby vedle mě nestála jiná zákaznice, která si přičuchla a jako první věc řekla, že by vrácení peněz požadovala také, protože maso zapáchalo. Ironicky mi tedy řekla, že pro dnešek udělá vyjímku, ale že si mám příště dávat pozor co kupuji. Zajímalo by mě, jak mám tedy poznat, že s masem uvnitř krabičky je něco špatně.

Produkt

Zelené, zapáchající maso

Požadované řešení

Požaduji větší vstřícnost prodavaček, lepší kontrolu prodávaného zboží

---

Tweet

---