| Počet nahlášených stížností: | 3 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
V březnu jsem zakoupil příbory Fiskars za 1600 Kč s tím že jsou určené do myčky což udává výrobce. Po pár měsících cca 4ks příborů jsou rezavé což nás překvapilo u této značky a hodnoty příborů.Reklamoval jsem je ale reklamace neuznána.Prý je to tak kvalitní nerez že je toto normální, že je rez v myčce(ta je uplně nová a dělá to i v jiných pouze na těch pár kusech),pak že je to špatnou údržbou(tvrdá voda,špatný prostředek na mytí atd.) Mám nerez hrnce,jiné příbory Tescoma, obyčejné noname a problém nikde není. Vyřízení a zamítnutí reklamace se nám nelíbí ale nevíme co dál.Příbory za takovou cenu rezavé dávat na stůl nemohu :( Chtěl bych se obrátin na vás o pomoc s vyřízením reklamace. Předem děkuji Bartoň
Příbory Fiskars Functional form matné
Vrácení peněz (nedůvěra v tento výrobek)
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,
a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Je-li reklamace uplatněna do 6 měsíců od převzetí věci, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná již při převzetí. Důkaz opaku by měl provést prodávající, měl by zejména prokázat, že se zboží má deklarované vlastnosti.
Bude-li prodávající trvat na zamítavém stanovisku, může se spotřebitel rozhodnout, že si nechá zpracovat znalecký posudek, ve kterém se znalec bude zabývat existencí a povahou vady. V případném sporu se tím vylepší jeho důkazní postavení. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.
Vyjádření dTestu
Společnost Superdiskont, s.r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
