Společnost


UNIQA pojišťovna, a.s.
Počet nahlášených stížností:61
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#44192Likvidace pojistné události - Uniqa

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

19 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.08.2020, před 4 lety

Rudolf Smejkal

Znění stížnosti

Dobrý den,

žádám o znovuprošetření škodní události č. 5501037920 na základě nálezu Ústavního soudu sp. zn. II US 2221 / 07.

Za způsobenou škodu nenesu žádnou zodpovědnost a mělo by dojít k náhradě tak, aby vlastník mohl poškozené věci používat v nezměněném rozsahu jako před dopravní nehodou.

1.
Elektrokolo Lektron - pořizovací cena 35.575,- Kč vč. DPH - pojistné plnění 24.500,- Kč - prosím o vysvětlení, jak byla daná částka stanovena. Na kole je totální škoda a není snad nutné připomínat, že ne naší vinou. Uvedená částka je absolutně neakceptovatelná.

2.
Multifokální brýle - pořizovací cena 10.410,- Kč vč DPH - pojistné plnění 5.818,49 Kč. Částka, za kterou se odpovídající brýle pořídit nedají.


3.
S doplatkem 223,82 Kč za odečet pevných nákladů na provoz vozidla nesouhlasím, nebyl jsem o něm dopředu informován.
Není relevantní požadovat úhradu tohoto poplatku po poškozeném.


Produkt

1. Lectron Montana RSX 2. Synchrony multi ultra HDV PF 1,6 HMX


Požadované řešení

Dorovnání částky k zakoupení poškozených věcí.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.8.2020 10:36, před 4 lety

Pokud spotřebitel nesouhlasí se stanovením ceny dopravního prostředku určené likvidátorem, má možnost ji rozporovat. Spotřebitel má možnost namítat nesprávnost odhadu takovým způsobem, že sám provede průzkum trhu, aby zjistil, za kolik se obdobné elektro-kolo prodává, resp. prodávalo v době nehody. V případě, že je takový postup neúspěšný, je na místě obrátit se na soudního znalce, který určí cenu elektro-kola před nehodou. Seznam znalců je možné nalézt na www.justice.cz. Cena ve znaleckém posudku bude pravděpodobně vyšší než cena, kterou přiznala pojišťovna. Pojišťovna hradí ze zákona skutečně vzniklou škodu, tedy v případě totální škody to znamená odhadní cenu elektro-kola před havárií. Pojišťovna ale cenu elektro-kola určuje na základě svých interních tabulek, které jsou často vzdálené realitě a které v mnoha případech určují cenu vozidla před havárií nižší, než ve skutečnosti byla.

V případě totální škody je nutné dále zohlednit tzv. princip plného odškodnění, jak uvedl Ústavní soud ČR ve svém nálezu se sp. zn. II. ÚS 155/16. Dle Ústavního soudu se skutečnou škodou rozumí zmenšení existujícího majetku poškozeného ve srovnání se stavem, jaký zde byl před způsobením škody, a proto musí i rozsah náhrady škody zohlednit výši všech nutných prostředků, které byl poškozený nucen vynaložit k obnovení původního majetkového stavu. Tato náprava může být zjednaná třeba i koupí srovnatelného elektro-kola poté, co došlo ke zničení toho původního. Náhrada škody, a tedy pojistné plnění, by tak mělo být takové, aby byl plně kompenzován rozdíl v majetku poškozeného před nehodou a po ní.

UNIQA pojišťovna, a.s. se rozhodla nevyužít služby VašeStížnosti.cz, a to i s ohledem na povinnost ochrany osobních údajů. Stížnosti a nesouhlasy týkající se UNIQA pojišťovny je možné adresovat na oddělení stížností a reklamací, stiznosti@uniqa.cz, případně je možné využít i ostatní kontakty uvedené na webových stránkách pojišťovny www.uniqa.cz.

Spotřebitel může využít i naši poradenskou linku 299 149 009 (Po-Pá 9-17 hod.).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.