| Počet nahlášených stížností: | 105 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Nebudu dlouze vypisovat důvody proč neuznávám vystavení pokuty 10 000.-KČ. Dne 17.6.2020 jsem se obrátila se stížností na ČOI a dne 28.7.2020 na ERÚ. Vzhledem k tomu, že uvedené instituce s Vámi jednali, obsah mé stížnosti je Vám znám. ČOI u mne č.j.85669-jako správní orgán není oprávněna řešit soukromé smluvní vztahy.ERÚ u mne č.j.06930 - jejich vyjádření - co se týká smlouvy se společností LAMA - ta dle jejich vyjádření byla stornována na požadavek České srovnávací. Jaký je tedy důvod vystavení sankce. Navíc podotýkám že smlouvu lze vypovědět "od podpisu až do 15. dne po zahájení dodávek." LAMA energy mi energie nikdy nedodávala. Z těchto důvodů Vás žádám o ukončení celé této záležitosti a zrušení pokuty domluvou, bez soudního řízení.
Pavlíčková Mirka
jak jsem výše uvedla, žádám o ukončení celé této záležitosti a zrušení pokuty domluvou bez soudního řízení, což mi bylo doporučeno ERÚ.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Služba VašeStížnosti.cz slouží k řešení sporů spotřebitelů s podnikateli, přičemž funguje na principu zprostředkování mimosoudního řešení. Tzn., že pokud chce spotřebitel oslovit přímo společnost, což z obsahu stížnosti vyplývá, je vhodnější obrátit se přímo na společnost, nikoliv ji oslovovat prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Tato služba totiž funguje na principu dobrovolnosti a nemůžeme tak zaručit, že tuto stížnost vezme druhá strana (podnikatel) vůbec na vědomí a že se o ni dozví.
Vzhledem k tomu, že spotřebitelka neuvedla k případů v podstatě žádné další informace, ze kterých by bylo možno alespoň předpokládat skutkový stav, pouze v obecnosti dodáváme, že ohledně smluvní pokuty za nedodržení povinností je naprosto klíčové, kde byla ve smlouvě obsažena. Dle nálezu Ústavního soudu, sp. zn. I. ÚS 3512/11, platí, že v rámci spotřebitelských smluv ujednání zakládající smluvní pokutu zásadně nemohou být součástí tzv. všeobecných obchodních podmínek, nýbrž toliko spotřebitelské smlouvy samotné. Pokud je ujednání o smluvní pokutě pouze součástí obchodních podmínek, tak je ve vztahu ke spotřebiteli překvapivé a pro něj neúčinné.
Dle § 11a odst. 3 energetického zákona platí, že uzavře-li spotřebitel smlouvu o dodávkách elektřiny nebo plynu, může ji navíc vypovědět bez udání důvodu do 15 dnů od zahájení dodávek bez jakýchkoliv sankcí.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
