Společnost


Jan Alt (prevence2020.cz)
Počet nahlášených stížností:79
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#44250Nedodání zboží, nevrácení platby

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.08.2020, před 4 lety

Alena Hanusova

Znění stížnosti

Dne 14. 03. 2020 jsem u této společnosti objednala zboží - roušky za 1.625,- Kč. Druhý den 15. 03. 2020 mi přišlo potvrzení objednávky. Platba byla okamžitě uhrazena online platbou přes účet.
Dne 18.03.2020 jsem emailem vznesla na pana Alta dotaz, kdy mohu očekávat zboží. Bylo mi odpovězeno, že dodání bude za 14 dní. Po 14 dne stále nic nedošlo a tak jsem panu Altovi napsala, že tedy požaduji vrátit platbu, jelikož jsem neobdržela zboží. Na to mi pan Alt odpověděl, že v pořádku, do týdne budete mít peníze na účtu. Nic nepřišlo a tak jsem opět psala email a žádala peníze zpět, bohužel bez úspěchu. Urgenci jsem provedla ještě několikrát poté.
Poslední urgence pro vrácení platby jsem učinila 18. 05.2020 a opět bez jakékoli odpovědi.


Produkt

Ústní rouška - balení po 50ks, cena 30kč/ks


Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz za nedodané zboží na účet.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.8.2020 08:18, před 4 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitelka požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitelka prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelkou, má spotřebitelka nárok odstoupit od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitelka prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupila.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitelce tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.9.2020 21:55, před 4 lety

Podnikatel nevyužil možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.