Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#44273Neschopnost České Pošty doručit zásilky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 20 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.08.2020, před 4 lety

Michael Ručka

Znění stížnosti

Když jsem se odstěhoval, došla mi na starou adresu zásilka a jelikož jsem nebyl přítomen uložili to na poště. Poté jsem si zažádal aby mi zásilku přesměrovali na jinou poštu (požadavek přijali a napsali, že zásilku tam odeslali). Za dva dny se ale rozhodli, že nic z toho neplatí a zásilku odesílají zpátky odesilateli.


Produkt

Doporučené psaní, Ekonomický


Požadované řešení

Česká Pošta se bude opravdu snažit plnit přání zákazníka a ne na to z vysoka ....

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.8.2020 12:05, před 4 lety

V souladu s § 3 odst. 2 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, platí, že daný slib zavazuje a smlouvy mají být plněny. Pokud tedy za společnost jednal v souladu s § 430 odst. 1 občanského zákoníku zaměstnanec, který přislíbil spotřebiteli zaslání na jinou pobočku, tento slib zavazuje společnost k tomu, aby ho splnila.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.