Společnost


Penny Market s.r.o.
Počet nahlášených stížností:546
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#44318Penny - klamání zákazníků

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

17 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.08.2020, před 4 lety

Milan Janouch Ing.

Znění stížnosti

Ve svém letáku platném 6.8.20 až 12. 8. 20 nabízí Penny Market mj. i 6 druhů zmrzliny v akci. Ve své prodejně Dubí, Ruská ulice, však během trvání akce ani jedenkrát 5 ze 6 inzerovaných druhů zmrzliny v prodeji vůbec ani jedenkrát neměl! Z uvedeného nabízel pouze polarkovy dort zlevněný o 1 Kč!
Na moji stížnost reagoval nesmyslnou odpovědí, že bude poučen oblastní prodejce a vedoucí prodejny. Přičemž mám osobně zjištěno, že vedoucí prodejny nemůže vůbec nic ovlivnit, ale musí akceptovat to, co mu z ústředí dovezou.
V tomto obchodě občas z nutnosti nakupuji již léta, a naprosto stejných případů jsem zaznamenal desítky. Penny asi povażuje pobočku v Dubí za méně významnou a pravidelně do ní atraktivnější akční zboží vůbec nedodává. Dle mého jde jednoznačně o cílené a záměrné klamání spotřebitelů, jakoukoliv možnost obrany proti tomu však nevidím


Produkt

Leták již nemám, ale jde o nabídku 6 druhů zmrzliny která je uvedena je uvedena v letáku jako jeden blok a nikoliv "rozházeně" na různých stránkách. Co si pamatuji, je tam určitě uvedena zmrzlina Mrož broskvová svěží 850ml, barevná zmrzlina na špejli s názvem Rakette a zmiňovaný polárkový dort vanilkový a čokoládový s uvedenou slevou 1Kč, tedy místo 12.90 Kč11.90 Kčový


Požadované řešení

Obávám se, že žádné řešení není a zahraniční společnosti si i nadále budou dělat co chtějí a nadále nejen podvádět, ale i prodávat podřadné zboží řídící se heslem že pro Čechy jsou i odpady dobré.
Je to utopie, ale žádám tedy, aby mi Penny Market jako kompenzaci zajistil od falešně inzerovaných 5 druhů zmrzliny vždy jeden kus a umožnil mi je vyzvednout si je v prodejně v Dubí proti zaplacení částky uvedené v letáku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.8.2020 16:30, před 4 lety

Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta. Spotřebitel může podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.8.2020 16:17, před 4 lety

Spotřebitel doplnil stížnost o následující vyjádření:

Před časem jsem vám zaslal stížnost na Penny Market, který uváděl v letáku 6 druhů zlevněné zmrzliny, ale pouze jeden druh byl k dispozici a ostatních pět druhů celý týden, tedy po celou dobu platnosti akce, vůbec v obchodu v Dubí nebylo.

Nyní jste mi zaslali odpověď a já děkuji. Nečekal jsem, že ani společně by se nám něco podařilo napravit. Obrátil jsem se na vás proto, že mě až urážely alibistické, nesmyslné a lživé rádoby omluvné maily, které mi Penny zaslalo v odpovědi na moji stížnost. Např. to, že když se akční zboží vyprodá, je okamžitě zavezeno do obchodu nové! Svoji stížnost jsem Penny zaslal v neděli, a osobně jsem se přesvědčil, že až do středy (poslední den akce), žádná z uváděných zmrzlin v obchodě prodávána nebyla! S těměř 100% jistotou se dá říci, že pět ze šesti uváděných zmrzlin vůbec do prodejny dodáno nebylo, a to ani na začátku akce natož aby bylo znovu dovezeno po údajném vyprodání!
Nepřekvapuje mě to. Zahraniční řetězce si mohou v ČR dělat úplně vše. ČR i další "východní státy"slouží pro "vyspělé západní země" se souhlasem, resp.spíše doporučením EU pouze jako territorium určené pro vývoz (nejen) potravinových odpadů a odpadků. Přičemž je pro EU žádoucí, aby ceny zde mnohdy i výrazně převyšovaly ceny kvalitního zboží stejného druhu nabízeného např. v Německu.
Pro bruselskou "elitu" jsme a vždy jen zůstaneme kolonií, která slouží jen jako výhodný trh, a jistě v budoucnu "posloužíme" i jako ideální odkladiště negramotné a násilnické arabské a africké lúzy, kterou si EU natahala do Evropy a nyní si s ní již nedokáže ani nechce poradit.

Děkuji vám za ochotu a spolupráci. Prosím, šetřete svůj čas i náklady a již se mojí stížností nadále nezabývejte. Máte jistě důležitější věci na práci.
Přátelsky vás zdravím

Ing. Milan Janouch

Na základě přání spotřebitele stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.