| Počet nahlášených stížností: | 105 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
V březnu 2019 mi byla telefonicky nabídnuta služba na snížení ceny elektrické energie společností Česká srovnávací. V dobré víře jsem s ní uzavřel smlouvu o objednávce zajištění výhodných dodávek energií. Bylo dohodnuto, že jakmile mi skončí termínovaná smlouva u ČEZ, začnou pro mně hledat výhodného dodavatele. To mi předem samozřejmě ohlásí jak je uvedeno v podmínkách smlouvy. Bohužel tak se nestalo a Česká srovnávací prostřednictvím své spřátelené společnosti ČED Český Energetický Dodavatel a.s.rovnou podala na ČEZ výpověď mým jménem protože měla mojí plnou moc. Tohle jsem se dozvěděl až když mi ČEZ kontaktovala a požadovala smluvní pokutu 10000 Kč za nedodržení smlouvy. Okamžitě jsem se s nimi domluvil na nápravě této skutečnosti a společnosti ČED jsem poslal výpověď která byla akceptována. Chci zdůraznit, že ze strany ČED nedošlo k žádným dodávkám elektrické energie protože jsem zůstal i nadále zákazníkem špolečnsti ČEZ. Posléze jsem byl dopisem kontaktovám ze strany špolečnosti Česká srovnávací kde pomně požadují smluvní pokutu za nedodržení smlouvy 5000 Kč. Osobně si myslím, že mi společnost Česká srovnávací s.r.o uvedla svým počínáním v omyl a nemá podle zákona na vymáhání smluvní pokuty právo. V neposlední řadě bych chtěl uvést, že tato společnost na mně poslala vymahačskou firmu REDOGAN s.r.o. která mi vyhrožuje a požaduje splátku smluvní pokuty pro Českou srovnávací 5000 Kč a sobě poplatek 1990 Kč. Vyhrožují mi , že když nezaplatím budou mi kontaktovat v místě bydliště a na pracovišti a také soudem nebo exekucí. Chtěl bych Vás tímto požádat o pomoc a bude-li to možné o smírné ukončení této situace.
Jaroslav Janoušek
Zajištění výhodných dodávek energií
Můj požadavek řešení je velmi prostý. Požaduji ukončení jakéhokoliv kontaktování mé osoby jak ze strany společnosti Česká srovnávací s.r.o. tak ze strany vymahačké firmy REDOGAN a.s. Písemné vyrozumění, že celá věc je ukončena a že již nepožadují žádné finanční ani jiné kompenzace.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ohledně smluvní pokuty za nedodržení povinností je naprosto klíčové, kde byla ve smlouvě obsažena. Dle nálezu Ústavního soudu ČR, sp. zn. I. ÚS 3512/11, platí, že v rámci spotřebitelských smluv ujednání zakládající smluvní pokutu zásadně nemohou být součástí tzv. všeobecných obchodních podmínek, nýbrž toliko spotřebitelské smlouvy samotné. Pokud je ujednání o smluvní pokutě pouze součástí obchodních podmínek, tak je ve vztahu ke spotřebiteli překvapivé a pro něj neúčinné. Spotřebitel tedy není zásadně povinen k úhradě této vymáhané částky.
Doposud v rámci našich služeb neevidujeme případ, kdy by společnost přistoupila k podání žaloby a vymáhala smluvní pokutu soudně. Co se týká inkasních agentur, upozorňujeme spotřebitele, že tyto společnosti nemají ze zákona žádné speciální oprávnění k tomu dluhy vymáhat (nejedná se o exekutory).
O neexistenci dluhu je vhodné informovat společnost, které byla údajná pohledávka postoupena - tedy Rychlé řešení pohledávek s.r.o. Neexistuje-li dluh spotřebitele vůči společnosti, není ani společnost, které je pohledávka postoupena, oprávněna údajnou pohledávku vymáhat. Společnost nemůže ani žádat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za vymáhání údajného dluhu. To vyplývá z rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 32 Cdo 1733/2008.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
