#4441Diskriminace kvůli Palackému

Znění stížnosti

V neděli 21.9.t.r. po 16 hod. jsem spěchal nakoupit do Kauflandu v Trutnově-Horním Starém Městě. U vozíku jsem zjistil, že nemám potřebné mince 5 ani 10 Kč, šel jsem si tedy rozměnit jako jindy k přepážce ve vstupní hale. Platil jsem tisícikorunovou bankovkou, ale byl jsem odmítnut, že za tuto bankovku mi nemohou a nesmí rozměnit. Ukázal jsem paní peněženku, že kromě tisícikoruny mám jen mince 1 a 2 Kč a že si tedy nemohu vyzvednout nákupní vozík, ale opět jsem byl odmítnut s "vysvětlením", že mění mince na nákupní košík jen za menší bankovky. Takové absurdní vysvětlení jsem odmítl, avšak vedoucí, která se po chvíli dostavila mi po konzultaci s paní za přepážkou sdělila totéž s tím, že je to "příkaz shora", který nemohou porušit a poradila mi, že si mám Palackého rozměnit někde jinde v budově a pak, že mi bankovku nižší, než 200 Kč dorozmění na mince potřebné k vyzvednutí nákupního vozíku. To jsem odmítl, že si nejsem jist, zda by mi bankovku rozměnili a rovněž jsem dodal, že jdu nakupovat do Kauflandu a pokud Kaufland podmiňuje nákup použitím nákupního vozíku pak je to právě a jenom Kaufland, který má na místě každému bez rozdílu užití nákupního vozíku umožnit rozměněním jakékoliv platné české bankovky. Dámy setrvaly na svém, i když jsem poukázal na to, že spěchám, že jde o absurdní situaci, kdy se nákup komplikuje a v podstatě znemožní někomu kdo peníze má, kdo chce platit bankovkou střední výše, ve výši běžného nákupu v Kauf-u. Setrvaly na svém i poté, co jsem uvedl, že tedy půjdu nakoupit jinam, ba dokonce se mi jevilo, že byly spokojené, jak mě "umyly", ironicky některá z nich podotkla, že ať si klidně jdu a chodím nakoupit jinam. Učinil jsem tak, jel jsem do Penny, tam mi bez řečí tisícikorunu rozměnili (i když v Penny mají kromě nákupních vozíků i košíky, které lze použít i bez mincí, to v Kauflandu možné není), nakoupil jsem tam zboží, které jsem potřeboval. Za vyřízení děkuji předem,
s pozdravem Aleš Bouda

Produkt

platná a nepoškozená bankovka 1000 Kč vydaná Českou národní bankou s vyobrazením Otce českého národa Františka Palackého

Požadované řešení

Minimálně omluva a zadostiučinění, ztratil jsem zbytečně cca 0,5 hod. času a ujel autem navíc 1km, další 0,5 hod. ztrácím psaním této stížnosti. Byl jsem dosti ponížen a uražen, dovolil by si Kaufland takové jednání v Německu ? 1000 Kč je cca 40 euro.
Za vhodné zadostiučinění v této věci považuji částku právě ve výši 1000,- Kč.
Pokud je pravdou, že v Kauflandu lze rozměňovat na mince 5 a 10 Kč jen mince a bankovky do 200 Kč, pak Kaufland závažně porušuje zákaz diskriminace spotřebitele v ustanovení § 6 zák.č.634/1992 Sb. na ochranu spotřebitele ve znění pozdějších předpisů: všem spotřebitelům s bankovkami 500 Kč a vyššími je nákup v podstatě znemožněn, protože si nemohou za podmínek stejných jako ostatní spotřebitelé převzít nákupní vozík.Takový nezákonný stav je potřeba bez prodlení odstranit, než jej vezme v potaz Česká obchodní inspekce.

---

Tweet

---