#44753Nevyplacený storno poplatek - z pojištění storna

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Pokud byly splněny podmínky pro vyplacení pojistného plnění, má spotřebitel nárok na to, aby mu bylo plnění společností poskytnuto. Neposkytne-li mu společnost plnění, přičemž k takovému jednání nemá relevantní (zákonný či smluvní) důvod, může spotřebitel zaslat společnosti výzvu s žádostí o bezodkladné poskytnutí pojistného plnění, které mu náleží.

K mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem v neživotním pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz. Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se spotřebitelce nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.

Nebude-li spotřebitel se svým požadavkem úspěšný, může (i s ohledem na výši jeho pohledávky) případně vyhledat právní služby a obrátit se na příslušný civilní soud.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.