#44785Doručili Poškozenou kuchyn,nedodržení 30 denní lhůty na reklamaci. 2 měsíce žijeme bez kuchyně

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 15.06. jsme vytvořili objednávku na kuchyň.
10.07. kuchyň nám byla na adresu doručena a kurýrovi jsme zaplatili.
Dne 15.07. jsme se přestěhovali do nového bytu a chtěli jsme kuchyň složit (pozvali jsme na to lidí, kterým jsme museli za to zaplatit) Zjistili jsme, že asi u 5 z 9 krabic je uvnitř vše poškozeno (velké díry na deskách) + chybí jedna krabička. Všechno jsme nafotili a poslali e-shopu.
Od společnosti jsme dne 16.07. dostali na email potvrzení:
"Dobrý den,
reklamace byla odeslána k vyřízení přímo výrobci.
Byly mu odeslány všechny fotografie poškození.
O dalším postupu Vás budeme informovat.
Hezký den"
Firmě jsem volal hodně krát a vždy mi řekli, že už za chvíli to bude vše vyřízeno.
Až za měsíc, dne 03.08. mi společnost poslala nějaký balíček, když jsem krabici otevřel, zjistit jsem, že nám poslali úplně jiné zboží. Došlo k omylu.
A společnost dne 11.08 mi odepsala:
"Dobrý den,
odesíláme DPD část reklamace. Prosím dejte řidiči to, co Vám omylem dovezl.Zbytek dopošleme. Došlo k záměně štítků. Za komplikace se omlouváme. Hezký zbytek dne"
Dne 13.08. mi byla doručena "část reklamace" (1 krabice) a tu omylně odeslanou krabici jsem musel vrátit. Po otevření krabice uvnitř bylo všechno ještě víc poškozeno než původně (nevím jestli se mám smát nebo brečet) Ihned jsem všechno vyfotil a poslal společnosti.
E-shop mi sdělil, že krabici poškodila přepravní společnost DPD(to mě samozřejmě nezajímá) volal jsem a řekli mi, že ihned odešlou stejnou krabici ještě jednou. Přibližně dne 17.08. mi dorazila krabice ještě jednou a ta už byla v pořádku, po telefonu mi řekli a paní slibovala že URČITĚ tento týden mi doručí kompletní a nepoškozenou kuchyň. Firmě jsem už volal asi celkem 15 krát během celé reklamace a vždycky mi řekli, že už už už to bude a že prostě ještě chviličku. Bohužel do teď nic nepřišlo a došla mi trpělivost. My žijeme skoro 2 měsíce bez kuchyně, prodávající pořád slibuje a slibuje, už na to nemám nervy a musím prostě něco dělat, jinak toto bude pokračovat roky a pravděpodobně nikdy neskončí. S firmou jsem byl velice slušný a trpělivý DOST.

Produkt

KUCHYŇSKÁ LINKA TATIANA 240/180 - SONOMA + BÍLÝ MAT

Požadované řešení

Dávám firmě poslední šanci, než budou mít velké problémy. Mají 24 hodin na to, aby:
1)IHNED, ale opravdu ihned, ne za týden, nebo za dva, nebo za měsíc. IHNED doručili kompletní kuchyň ve stavu v jakém musí být.
2)IHNED Vrátili nám peníze za kuchyň tedy, objednávka 6 590 Kč
+ požadujeme kompenzaci 2000,- Kč. za morální a finanční škodu (neměli jsme kde vařit a jíst) a to vše bylo ještě v době koronaviru. Společnost bude muset veškeré "zboží" přijet a odvést na své náklady.
UPOZORŇUJI společnost, pokud do 24 hodin od zveřejněni této stížnosti, nevyhovíte mém podmínkám tak:
1) Se všemi důkazy, které mám napíšu stížnost na ČOI za nedodržení reklamační lhůty a za to Vám samozřejmě hrozí pokuta.
2) Napíšu na Vás trestní oznámení na PČR.
3) Spolu s právníkem Vás zažaluji a budeme od Vás vymáhat morální a finanční škodu za nedodání kuchyně. Budeme muset nám kompenzovat 2 měsíce bydlení bez kuchyně a stravování mimo domov + budu od Vás vymáhat veškeré náklady, které mi vzniknou v soudním řízení. Tato částka by přesahovala 100 000,- Kč.
Ujišťuji Vás, že toto nejsou jen vyhrůžky, s právníkem už jsem konzultaci měl, důkazy máme a opravdu budeme konat, já půjdu do konce. Byl jsem na Vás 2 měsíce slušný a toto se mi opravdu nevyplatilo.

---

Tweet

---