| Počet nahlášených stížností: | 8 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, objednali jsme na www.viveo.cz set školní brašny a doplňků. Objednávka byla potvrzena a byly zaslány platební údaje včetně VS. Zaplatili jsme převodem na v objednávce napsaný bankovní účet. Po potvrzení objednávky nám po nějaké době pan David poslal e-mailem informaci (podpis jen David, bez kontaktu, bez adresy apod., ale v historii komunikace byla potvrzená objednávka), že není schopen zboží dodat a že nám do dvou pracovních dnů posílá peníze zpět na náš účet. To se nestalo. Z mého pohledu z jeho strany došlo tedy k odstoupení od kupní smlouvy, nebo se pletu? Fakt je, že peníze dosud nepřišly. Na urgence e-mailem nyní nereaguje a telefon je k 4.9.2020 nedostupný. Po poradě s právníkem jsme na e-mail uvedený na e-shopu poslali odstoupení od kupní smlouvy. Podle rady z jiného případu budeme odesílat ještě doporučený dopis s dodejkou. Nyní čekáme, co bude dál. Podle situace hodláme podat trestní oznámení a případ nějakým způsobem zveřejnit.
Důvodem našeho aktuálního přesvědčení ohledně postupu je, že podle stížnosti na tomto webu před ca. dvěma lety (č. 21832, Oxeo, firma Finesso Slovebsko s.r.o.) podvody tomuto člověku nadále procházejí. Na webu se dá najít vícero záporných zkušeností s touto osobou, a to i ze společnosti/e-shopu OXEO. Stejný člověk nyní založil novou firmu LegionHill s.r.o. se sídlem v Brně, do které hledá zaměstnance pro kancelář v Třebíči (info k 5.8.2020). Chceme se pokusit zabránit tomuto člověku v dalších podvodech. Jediné, co nás od naší snahy možná odradí, jsou peníze na našem účtu za nedodané zboží. Děkuji.
Školní 3 dílný set - Premium - Traktor, cena 1.489,- Kč, kód produktu 703
Vrácené peníze na účet, dle e-mailové komunikace s e-shopem.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
