| Počet nahlášených stížností: | 5 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, chtěla bych podat stížnost na společnost Creditair, u které jsem žádala půjčku 10 tis Kč. Bez mého souhlasu a bez mého vědomí mi na účet zaslali požadovanou částku, aniž by mě seznámili s počtem a výši splátky a hlavně kolik celkem se na půjčce zaplatí. Při první splátce mi zaslali mail, že splátka je 2541 Kč a celková dluzna částka úvěru je 12541 Kč. K dnešnímu datu jsem zaplatila 4x 2541 Kč s myšlenkou, že mi zbývá už jenom 1 splátka. Po jejich vyčíslení mi napsali, že dluzna částka ještě činí nejdříve přes 10 tis a po té, že necelých 10 tis co mám ještě zaplatit a že půjčka byla na dobu neurčitou tudíž bych při půjčce 10 tis mohla přeplatit i 100 tis. Mohli byste se prosím na ně zaměřit? Děkuji Vránová
Zaplatit už pouze 1 splátku ve výši 2541 Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Při řešení stížnosti vycházíme z předpokladu, že se v řešené věci jednalo o spotřebitelský úvěr. Dle ustanovení § 104 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, platí, že smlouva o spotřebitelském úvěru vyžaduje písemnou formu a musí obsahovat informace podle § 106 až 108 a § 109 odst. 1 zákona o spotřebitelském úvěru.
Dle ustanovení § 105 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, platí, že poskytovatel nebo zprostředkovatel poskytne spotřebiteli jedno vyhotovení smlouvy o spotřebitelském úvěru v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat neprodleně po uzavření (zde po prodloužení) této smlouvy.
Důsledky porušení požadavků na formu a obsah smlouvy o spotřebitelském úvěru upravuje podrobně § 110 zákona o spotřebitelském úvěru. V tomto ustanovení se mj. uvádím, že "neobsahuje-li smlouva o spotřebitelském úvěru informaci o zápůjční úrokové sazbě, o roční procentní sazbě nákladů nebo o celkové částce, kterou má spotřebitel zaplatit, nebyla-li ohledně některé z těchto informací dodržena písemná forma smlouvy, nebo nebylo-li písemné vyhotovení smlouvy obsahující tyto informace poskytnuto spotřebiteli v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat, platí, že zápůjční úrokovou sazbou je repo sazba uveřejněná Českou národní bankou, platná v den uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru." K aktuální i předešlé výši repo sazby viz https://www.cnb.cz/cs/menova-politika/mp-nastroje/menovepoliticke-nastroje-cnb-zmeny-v-roce-2020/.
Ze stížnosti nelze přesněji určit, jak probíhalo předsmluvní stadium, nicméně obecně platí, že pokud spotřebitel vůbec neprojevil vůli uzavřít s danou společností smlouvu, lze jednání zakládající řešený vztah kvalifikovat jako nicotné právní jednání ve smyslu § 551 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. K tomuto jednání se dle § 554 občanského zákoníku nepřihlíží.
Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou prostřednictvím naší služby, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při finančním arbitru. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.finarbitr.cz/cs/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
