#44851Stále nevyřešená reklamace ani po zákonné lhůtě

Znění stížnosti

Dobrý den, minulou středu ráno 2.9. jsme Vás kontaktovali ohledně rozbité lednice (v tu dobu už samozřejmě druhý den nechladila a čekali jsme, zda se sama nerozběhne) - koupená cca před 1 rokem. Dnes je to tedy min. 8 dní, co nám lednice nefunguje a 6 dní od té doby, co jsme Vás kontaktovali a stále u nás nikdo od Vás nebyl! Lednice je od té doby vyklizená, odstavená od stěny a čeká, až někdo z Vašeho servisu přijede.
Ve středu ráno na telefonu jste nám poradili zkusit první "opravu", což (dle očekávání) vůbec nefungovalo a nechali nás vyčkat dalších 8 hodin - ve středu odpoledne jsme Vám tedy nahlásili, že lednice je stále rozbitá. Na Vaší info lince nám oznámili, že máte 3 pracovní dny opravu s tím, že se nám někdo ozve. Dnes je úterý 8.9. a teprve po včerejší urgenci nám dnes někdo volal s tím, že termín, kdy přijede stále nevíme! Fakt, že Váš servis outsourcujete je pro mně naprosto irelevantní - lednici jsme platili Vám. Váš servis je tedy na takové úrovni, že nám již týden nejde lednice, kterou jsme od Vás před rokem koupili, a Whirpool se ani nenamáhá se zajímat. Doporučuji důkladné školení na aftercare a žádám omluvu s kompenzací (pokud si neumíte kompenzaci představit, doporučuju si doma rovněž na týden vypnout lednici).

Produkt

servisní číslo: 20110324605 (pod tím jsou již evidovány všechny tech. specifikace)

Požadované řešení

OPRAVA A FINANČNÍ KOMPENZACE (vyhozené potraviny, způsobené nepohodlí apod.)

---

Tweet

---