#44882Stížnost na informace ohledně výluky a následný přípoj autobusu

Znění stížnosti

Dobrý den,

dnešní den tj. 9.9.2020 jsem cestovala R 892 v 7.12 hod. z Veselí nad Moravou do Bystřice pod Hostýnem s přestupem v Hulíně.
Vlakvedoucí, která za celou dobu naše kupé nenavštívila nás tudíž vůbec neinformovala, že v Hulíně, kde jsme přestupovali, je výluka na trati Hulín - Holešov.
V Hulíně nás přestupovalo směrem do Bystřice pod Hostýnem celkem 20 a ještě 2 dále do Rožnova pod Radhoštěm.
Jaké bylo naše překvapení, když náš rychlík měl 8 min. zpoždění při příjezdu do Hulína a autobusy celkem 3 odjely, aniž by na nás 22 cestujících počkaly.
V Hulíně nás totiž na nádraží nikdo neinformoval o výluce a kde se autobusy nachází. Žádný informátor ani "cedule " tam v nádražní hale ani na nástupišti není. Po informaci u pokladní jsem se dozvěděla, že autobusy jsou před nádražím. To ale žádný z cestujících nevěděl, kde to je. Že se musí do podchodu a dále na parkoviště. Za tu dobu, než jsme získali tyto informace, byly 3 autobusy pryč.

Podávám tuto stížnost za všech 22 cestujících, kteří museli na vlastní náklady dále cestovat autobusovou linkou.
Tito cestující se shodli, že tímto vlakem už nikdy nepojedou. Takové služby jsou vizitkou ČD.

Doufám, že z takového pochybení budou vyvozeny důsledky a příště se odpovědní zaměstnanci vyvarují chyb, které mají špatný obraz v očích cestujících.

Bystřice Pod Hostýnem, 9.9.2020 Planá Zdeňka

Požadované řešení

Sjednání nápravy v budoucnu.