#45025Zamietnutie odstúpenia od zmluvy z dôvodu nepodania odstúpenia v lehote 14 dní od uzatvorenia zmluvy,

Znění stížnosti

Dňa 5. 5. 2020 som na Facebooku reagoval na ponuku výuky angličtiny za 1.-€ - 1 měsíc promo. V ten istý deň ma kontaktoval pracovník spoločnosti a ponúkol že mi vysvetlí princíp výuky a práce v ich portáli na www.anglictina.cz cez Google Meet.
Výuka prebehla, ja som si prešiel čo sa ako robí, ako sa tam môžem otestovať a dohodnúť si online výuku.
Dňa 6. 5. 2020 mi bol doručený link na "1. Vstupní formulář.mp4" a "Návod pro studenty.doc", ktoré boli uložené v Google docs a prístup k nim  mi bol po čase znemožnený.
V ten istý deň mi prišla aj zmluva. Vyskúšal som si spôsob výuky, no nenachádzal som čas aby som využil predplatené služby.

Dňa 5. 6. 2020 som sa pokúšal dotelefonovať na číslo uvedené v zmluve v §3 bod 4. "+421 940 252 532" no bez úspechu.

Kontaktoval som človeka, ktorý so mnou prechádzal spôsob prihlásenia a zmluvu, nakoľko som sa chcel dohodnúť na odstúpení od zmluvy.
Napriek niekoľkým telefonátom som sa mu nedotelefonoval. Pokúšal som sa tiež telefonovať na číslo uvedené v zmluve, no bez úspechu.


Dňa 6.6.2020 som preto písal na info@anglictina.cz že chcem od zmluvy odstúpiť.
Dostal som odpoveď:
"Bohužel odstoupení od smlouvy není možné. Pokud vám kurz nevyhovoval, bylo nutné jej vypovědět do 14 dní dle smlouvy. Následně je už váš kurz aktivní a naplánován s týmem lektorů. Před uplynutím základní doby výuky: 24 měsíců kurz zrušit nelze a je nutno uhradit všechny platby.
Toto jsou alternativy, které můžete využít.
*Pokud nyní kurz nemůžete využívat, můžeme Vám kurz přerušit až na dobu 3 měsíců bez placení.
*Případně za sebe můžete najít náhradního studenta a se souhlasem naší společnosti přenášet práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy na třetí osoby. Nebo se domluvit na hrazení kurzu zaměstnavatelem.  
Něco vám na kurzu nevyhovuje? Rádi Vám pomůžeme problém vyřešit, pokud nějaký máte.

V úvode zmluvy §1 je uvedené:
Doba trvání kurzu: *1 měsíc promo +  24 měsíců*

v §2 bod 6. je uvedené:
Doba trvání základního výukového cyklu ve společnosti LES: *1 měsíc promo +  24 měsíců, placeno: měsíčně*

v §2 bod 7. je uvedené:
 Po uplynutí základní doby výuky: *1 měsíc promo +  24 měsíců*, může Plátce nadále užívat kurz na měsíční bází (v rozsahu: neomezené
množství skupinových výukových hodinneomezený obsah pro samostudium) v systému automatického prodloužení smlouvy pravidelným
placením fixní částky ve výši 54.99 EUR měsíčně do doby kdy se Plátce rozhodne od smlouvy odstoupit.  

Občiansky zákonník §53 bod 1 uvádza:
"Spotrebiteľské zmluvy nesmú obsahovať ustanovenia, ktoré spôsobujú značnú nerovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa (ďalej len „neprijateľná podmienka“). To neplatí, ak ide o zmluvné podmienky, ktoré sa týkajú hlavného predmetu plnenia a primeranosti ceny, ak tieto zmluvné podmienky sú vyjadrené určito, jasne a zrozumiteľne alebo ak boli neprijateľné podmienky individuálne dojednané."

Podmienky však neboli dojednané individuálne. Zmluva bola daná, nebolo možné ju pripomienkovať.

Nie je možné od zmluvy odstúpiť - napr. v 3 mesačnej výpovednej lehote."

Možnosť odstúpenia od zmluvy sú pre zmluvné strany upravené v nerovnováhe. Poskytovateľ služby môže odstúpiť kedykoľvek no užívateľ služby len v 14 dennej lehote inak je zaviazaný na 24 mesiacov. 
Spôsobuje to nerovnováhu v právach zmluvných strán.

Navyše bolo porušenie VOP §12, nebol som upozornený na ukončenie skúšobnej doby.

Produkt

Výuka angličtiny online (internet. počítač, web kamera)

Požadované řešení

Možnosť odstúpiť od zmluvy z dôvodu nespokojnosti v lehote kratšej ako 24 mesiacov.

---

Tweet

---