Společnost


Jan Alt (prevence2020.cz)
Počet nahlášených stížností:79
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#45083Nedodání zboží a nevrácení peněz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.09.2020, před 4 lety

Lenka Masojídková

Znění stížnosti

Dne 26. 3. 2020 jsem objednala zboží za celkem 1515 CZK. (Antibakteriální gel 2ks 230 CZK, antibakteriální ubrousky 210 CZK , respirátor FFP2 5 ks v balení 950 CZK, doprava 119 CZK, převod 6 CZK), které jsem vzápětí uhradila, potvrzení o úhradě a fakturu mám. Nepřišla však žádná zpráva o termínu zaslání, tak jsem mailem dodávku urgovala. 13. 4. pan Alt odpověděl, že jednu položku (ubrousky) nemá, ani mít v dohledné době nebude, tak jsem ho uvědomila o tom, že odstupuji od smlouvy a žádám o vrácení peněz. Během dubna a května jsem několikrát mailem opakovaně žádala o vrácení peněz, 6. 6. 2020 jsem panu Janu Altovi, uvedenému v OR jako jednatel firmy, poslala doporučený dopis se žádostí o vrácení peněz, dopis se však vrátil. Zboží nebylo nikdy dodáno, ani nebyly vráceny peníze. Požaduji vrácení uvedené částky 1515 CZK.


Produkt

Antibakteriální gel 2ks 230 CZK, antibakteriální ubrousky 210 CZK , respirátor FFP2 5 ks v balení 950 CZK


Požadované řešení

Požaduji vrácení uvedené částky 1515 CZK.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.9.2020 09:16, před 4 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitelka požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitelka prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelkou, má spotřebitelka nárok odstoupit od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitelka prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupila.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitelce tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.10.2020 21:34, před 4 lety

Podnikatel nevyužil možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.