Společnost


Spojka Group s.r.o.
Počet nahlášených stížností:99
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#4510Poznávací zájezd Turecko 03.-10.10.2014

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.10.2014, před 10 lety

Gabriela Ruhswurmová

Znění stížnosti

Zakoupený poznávací zájezd do Turecka prostřednictvím slevového portálu Zapakatel.cz(pro 2 osoby- termín 3.10.-10.10.2014. Potvrzení o přijetí platby od Spojky Group.s.r.o. ve výši 7 898,-Kč ze dne 14.02.2014 máme. Zároveň nám byly zaslány i 2 x vouchery a PIN.
Cestovní kancelář WOW Travel GmbH nereaguje na dotaz zaslaný dne 29.9.2014. Dne 3.3. 2014 jsme od WOW Travel GmbH obdrželi informaci o rezervaci. Portál Zapakatel.cz odkazuje řešení všech stížností na společnost Spojka Group s.r.o., uvádí odkaz na telefonní číslo, které je nedostupné.Týden před odletem jsme měli obdržet informace o odletu. Do dnešního dne se nám nikdo neozval. Nereaguje ani jeden subjekt. Osobně to vnímáme jako podvod. V případě kontaktování na gabriela.ruhswurmova@volny.cz se rádi připojíme ke společné žalobě.

Gabriela Ruhswurmová


Produkt

Zájezd do Turecka prostřednictvím slevového portálu Zapakatel.cz (pro 2 osoby- termín 3.10.-10.10.2014.


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.10.2014 12:06, před 10 lety

V těchto případech záleží, kdo byl prodejcem a zda společnost nebyla pouze zprostředkovatelem, který jednal na jméno a účet poskytovatele služby - pak by bylo třeba se svých nároků domáhat po něm. Také záleží na znění obchodních podmínek, zda obsahují např. garanci poskytnutí služby, případně jiná ustanovení, v důsledku kterých by mohl spotřebitel svůj nárok uplatnit vůči slevovému portálu.
Byl-li voucher již uplatněn, měli by spotřebitelé vymáhat dodání zboží či poskytnutí služeb zejména na samotném dodavateli, přesto však určitou míru odpovědnosti nese i slevový portál. Zvláště za situace, kdy spotřebitelům nejsou známy vzájemná práva a povinnosti slevového portálu a jeho dodavatelů a jejich vztah je pro zákazníky netransparentní. Právní normy totiž neříkají jednoznačně, jak má poskytování zboží či služeb na základě voucheru probíhat. Slevový portál se staví do role zprostředkovatele. Jedná však se zákazníky vlastním jménem, prezentuje nabídky jiných dodavatelů, vystavuje zákazníkům vouchery a inkasuje od nich peníze. Spotřebitel tak má dojem, že uzavírá smlouvu se slevovým portálem a dodavatelům pak předkládá pouze voucher. Zde by se předpokládala dobrá víra spotřebitele, že svůj závazek zaplatit za službu splnil poukázáním částky slevovému portálu, pokud tak stanovily podmínky smlouvy.
Na společnost Spojka Group s.r.o. byl podán insolvenční návrh (https://isir.justice.cz/isir/ueu/evidence_upadcu_detail.do?id=aa924b73-cebb-4f75-b4ee-24e069954127). Vzhledem k nejastnostem v právním posouzení dotčených vztahů, doporučujeme spotřebitelům, aby svou pohledávku do insolvenčního řízení přihlásili. Činí se tak u soudu, u kterého je podán insolvenční návrh.
Zde je možné stáhnout formulář pro přihlášení pohledávky i s pokyny pro jeho vyplnění: https://isir.justice.cz/isir/common/stat.do?kodStranky=FORMULAR

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.11.2014 13:15, před 10 lety

Vzhledem ke skutečnosti, že byl podán insolvenčí návrh a společnost nevyužila možnosti reakce na stížnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.