#4514Reklamace v záruce na Iphone 5

Znění stížnosti

Telefon se začal zasekávat, musel jsem ho 4xdenně restartovat, výpadek internetu, neukládal vyfocené snímky, mobil je v záruce,tak jsem ho reklamoval na pobočce Vodafone v OC Letňany, kde ho převzali, půjčili mi náhradní mobil a za 14 dní mi napsali SMS, že je neopravený s tím, že se do něj dostala vlhkost a nevztahuje se na něj záruka. Telefon jsem od prvního dne koupě, nosil v koženém pouzdře, nikdy mi neupadl, neutopil ani nic jiného, používal jsem ho řádně jak se má. Shodou náhod, před 6 měsíci moje přítelkyně reklamovala telefon Sony taktéž u Vodafone a vrátili jí ho se stejnou odpovědí jako teď mne. Také s ním zacházela jak se má, nosila ho v kabelce a nikdy se k telefonu žádná voda nedostala.

Produkt

Telefon IPHONE 5

Požadované řešení

Telefon bych chtěl samozřejmě opravit nebo vyměnit za nový, byl jsem s ním 1,5 roku spokojený.
Informoval jsem se v autorizovaném servisu Apple, jak při této zavadě postupují, bylo mi sděleno že automaticky vám vymění za nový telefon.
Ještě jsem si ho v Letňanech vyzvednout nebyl, proto bych chtěl poradit jak nejlépe postupovat v této záležitosti.

---

Tweet

---