| Počet nahlášených stížností: | 111 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 3 |
DOBRÝ DEN. CHTĚLA BYCH VÁS POŽÁDAT O POMOC. MOJE MAMINKA -PANÍ LUDMILA ŠMÍDOVÁ-BYTEM OTY SYNKA 1815 V OSTRAVĚ PORUBĚ DOSTÁVÁ KAŽDÝ TÝDEN DO POŠTOVNÍ SCHRÁNKY OBÁLKU OD FIRMYBEAUTY MARKET,s.r.o., P,O,BOX 12,VSETÍN. TATO FIRMA JIŽ NĚKOLIK LET NEUSTÁLE OBTĚŽUJE SVÝMI NABÍDKAMI RŮZNÉHO ZBOŽÍ. MAMINKA SI NIC NEOBJEDNÁVÁ A JIŽ NĚKOLIKRÁT JSME TUTO FIRMU PROSTŘEDNICTVÍM JEJICH ODPOVĚDNÍ OBÁLKY UPOZORNILI, ŽE NECHCEME, ABY NÁM DÁLE JEJICH NABÍDKY ZASÍLALI-ALE ZBYTEČNĚ. FIRMA NA TO NEREAGUJE A NADÁLE KAŽDÝ TÝDEN TYTO NABÍDKY DO SCHRÁNKY POSÍLÁ. MAMINKA SE NA SVÉ TRVALE ADRESE VĚTŠINOU NEZDRŽUJE A SCHRÁNKA SE JI ZBYTEČNĚ ZAPLŇUJE, ČÍMŽ DALŠÍ PŘÍCHOZÍ POŠTA SE DO NÍ NEVEJDE. PROSÍM , JESTLI BY SE DALO S TÍM NĚCO DĚLAT, ABY POŠTA OD TÉTO FIRMY NEBYLA DORUČOVÁNA DO JEJÍ POŠTOVNÍ SCHRÁNKY.DĚKUJI ZA RADU A PŘÍPADNOU POMOC. ŽUKOWSKA BOŽENA
Neoprávněné zasílání nabídek a zaplňování poštovní schránky
Několik krát jsme firmu písemně uvědomili, že si nepřejeme nic posílat. Obrátili jsme se na poštu, policii, ale sdělili nám, že to musíme řešit s firmou. Ta nám neodpovídá a zaplňuje neustále schránku, takže se nám pak ztratila pošt. poukázka a dopisy, které byly pro nás důležité. Prosím zajistěte nám, aby firma vymazala osobní údaje ze své databáze. Děkuji. Ludmila Šmídová, O.Synka 1815 , 708 00 Ostrava- Poruba
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jestliže dal spotřebitel společnosti na vědomí, že si nadále nepřeje dostávat do své schránky reklamní letáky (například oznámením na poštovní schránce) a společnost i přesto jeho vůli porušuje, může spotřebitel podat podnět ke krajskému živnostenskému úřadu ve věci šíření obtěžující reklamy. Společnost tímto jednáním porušuje § 2 odst. 1 písmeno c) zákona o regulaci reklamy, a je proto možné v souladu s § 7 odst. 1 písm. i) zákona č. 40/1995 Sb. zažádat živnostenský úřad o prošetření celé věci.
Podnikatel není oprávněn zpracovávat osobní údaje spotřebitele bez jeho souhlasu nebo bez jiného právního důvodu. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával jeho osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR.
Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR.
Spotřebiteli doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejkou poštou) o odstranění osobních údajů z databáze podnikatele.
Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://www.uoou.cz/elektronicka-podatelna/os-1007/p1=3938).
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 334 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
