Společnost


AURES Holdings a.s.
Počet nahlášených stížností:711
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:22
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
45%
55%
Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#45287Neexistující auta na https://www.aaaauto.cz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 14 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
30.09.2020, před 4 lety

Ondrej Zikmund

Znění stížnosti

Kontaktoval jsem se vůz : https://www.aaaauto.cz/cz/skoda-superb/car.html?id=357218239#make=109&model=994&ymin=2016&ymax=2021&equipment%5B0%5D=LI&sort%5B0%5D=4&sort%5B1%5D=0

Škoda Superb, 2017
69 402 km
Style +
400 000 kč s DPH
Odmítali mi dat VIN kod, ze je auto v nezavazne rezervaci (tuhle muze udelat na webu kdokoliv kdy chce), chteli mi nacpat jiny o 70tis darzsi vuz. Po nalehani o VIN kod, se pani odmlcela a pak mi zdelila ze se auto najednou prodalo.


Požadované řešení

Nemely by se na webu objevovat falešná auta a u kazdeho auta by mel byt verejny VIN kod.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.10.2020 20:54, před 4 lety

Způsob nabízení produktů se zpravidla řídí interními pravidly společnosti, která ovšem musí být v souladu se zákonnými požadavky, zejm. s ustanoveními sloužícími k ochraně spotřebitele jakožto slabší smluvní strany, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Pokud se tedy v řešené věci nejednalo o závaznou nabídku, jejíž bezvýhradná akceptace by měla za následek vznik závazku, ze kterého by stranám vyplývaly práva a povinnosti, ale jednalo se pouze o nezávaznou rezervaci, patrně nedošlo k jednání, které by nebylo v souladu se zákonem.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
13.11.2020 15:40, před 4 lety

Vážený pane Zikmunde,
Vaši záležitost jsem předala kolegům z oddělení businessu k prověření. Mám informaci, že se kolegové Vaší stížností zabývali, a že Vás následně kontaktovali s vysvětlením a nabídkou součinnosti při výběru jiného vozu.
S pozdravem Jitka Míková, AAA AUTO

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2020 10:28, před 4 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.1.2021 18:46, před 4 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.