#4529Pultový prodej-dlouhá čekací doba

Znění stížnosti

Dobrý den,

nová pobočka Kauflandu v Otrokovicích je opravdu příšerná. Není den kdy by tam někdo něco neřešil. Já už si tam byla stěžovat minimálně 10x. Dnes jsem ale opravdu byla vytočena. Všude probíhá pultový prodej se salámy a sýry normálně, kromě zde. Nejdříve si člověk vystojí frontu na sýr a pak na uzeniny. Občas se stane, že obsluha si raději krájí sýry či uzeniny než aby obsloužily frontu(člověk tam pak stráví třeba půl hodiny). Možná by tam mohli přibrat personál. Dnes jsem to po 15minutách u sýru vzdala a zajela si koupit jinam včetně uzeniny. Před měsícem jsem zase řešila, že u balené vody byla uvedena jiná cena než za kterou mi to prodavačka naúčtovala. Řešila jsem na informacích a dostala teda vyplacený rozdíl zpět s omluvou. Mě ale nebaví pořád něco s nimi řešit. Předemnou stál pán, který taky řešil chybně označenou cenu. S cenami mají asi největší problém a nepřipadá mi jako řešení psát stížnosti na informacích a dostat ještě penízek na košík s omluvou. Mám ráda tento řetězec a byla jsem nadšená, že nemusím jezdit až do Zlína, ale teď raději jezdím zase do Zlína. Tam alespoň vše funguje. Možná by nebylo špatné, kdyby se v Otrokovicích pár věcí změnilo.

Produkt

pultový prodej, chybně uvedené ceny zboží

Požadované řešení

Vyměnit nebo přijmout další personál k pultovému prodeji a ještě domluvit zaměstnancům, aby se netvářili jako byste je obtěžovali. Kdyby byly sýry a uzeniny balené, nemusel by se člověk doprošovat. A řešení k cenám, tato pobočka obzvláště by si měla dávat větší pozor na ceny u zboží. Mě jako zákazníka unavuje chodit si stěžovat nebo vypisovat stížnosti na papír a pak vidět, že se nic nemění.

---

Tweet

---