Společnost


AURES Holdings a.s.
Počet nahlášených stížností:711
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:22
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
45%
55%
Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#45377Chybí pojišťovací nástavec na kola,zákazník požaduje nový nástavec+montáž a demontáž

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 18 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
05.10.2020, před 4 lety

Hana Karlíková

Znění stížnosti

Dne 07.09.2020.Chybí pojišťovací nástavec na kola,zákazník požaduje nový nástavec+montáž a demontáž.Při kupování vozidla Hyundai ix35 jsem nebyl upozorněn na chybějící pojišťovací nástavec na kola.Vozidlo nemohu používat z obavy defektu.Požaduji nový nástavec.Vozidlo bylo koupeno v AAA AUTO Plzeň Černice.dne 24.9.2020byla reklamace zamítnuta.


Produkt

Hyundai ix35


Požadované řešení

Nový bezpečnostní nástavec na kola demantáž a montáž nových bezpečnostních matek na kola.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2020 23:07, před 4 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které spotřebitelka od věci v dobré víře očekávala, je věc vadná. Pokud se vada projeví v průběhu šesti měsíců od převzetí věci, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná již při převzetí. Společnost by měla prokázat, pokud reklamaci zamítá, že se nejedná o vadu, za kterou odpovídá.

Doporučujeme vyzvat autobazar k podání podrobného odůvodnění, proč reklamaci neuznal. Bude-li autobazar argumentovat, že spotřebitelka před koupí o vadě věděla, musí spotřebitelka na základě smlouvy prokázat, že ve smlouvě uvedená vada zmíněna není a že prodejce neprokázal, že spotřebitelka o vadě věděla.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
18.11.2020 13:55, před 4 lety

Vážená paní Karlíková,
záležitost jsem prověřovala s kolegy z reklamačního oddělení. Vůz byl koupen již v červenci - pokud chyběl nástavec již při koupi, bylo potřeba na to upozornit dříve. Reklamace byla však podaná až v září. Vaše reklamace byla posouzena a následně zamítnuta.
S pozdravem Jitka Míková, AAA AUTO

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.12.2020 21:29, před 4 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.1.2021 12:59, před 4 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.