Společnost


www.eshop-rychle.cz/www-zelenakavavakci-cz
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0

#4554Nedodané zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 25 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
06.10.2014, před 10 lety

Martina Štajnerová

Znění stížnosti

Dne 24.7.2014 jsem na internetu objednala zboží – 1 balení zelené kávy (270 tablet) za cenu 950,- Kč a hned ten den jsem tuto částku uhradila.
Dne 4.8.2014 jsem se dotazovala, kdy zboží obdržím, odpověď - zašlete prosím číslo účtu a částku Vám vrátíme. Tentýž den jsem odeslala číslo mého účtu. Dne 11.8.2014 mi přišel e-mail, že částka byla dnes odeslána, ale ta dosud nedorazila, je to již 2 měsíce. Dne 17.9.2014 a 4.10.2014 jsem psala další urgence, byly již bez reakcí. Dosud jsem neobdržela ani zboží ani zpět peníze. Prosím o radu, jak mám dále postupovat. Kromě e-mailové adresy nemám žádný jiný kontakt. Jejich webové stránky již neexistují, hláška: Web www.eshop-rychle.cz/www-zelenakavavakci-cz neni v soucasne dobe funkcni.
Veškerou e-mailovou korespondenci mohu doložit.
Jsem již druhým rokem předplatitelkou Vašeho časopisu dTest a pomoc žádám poprvé. Předem děkuji za pomoc.


Produkt

Green coffee bean 270 tablet - zelená káva (006), množství 1 ks, celkem 999,- Kč, sleva 5% - 49,95 Kč, cena po slevě 950,- Kč; Platba bankovním převodem - DOPRAVA ZDARMA 6101003902 / 8040; číslo objednávky: 2018151 ze dne: 24.7.2014, 18:35 hod., za dodavatele Eliška Grossmannová


Požadované řešení

Požaduji vrátit peníze zpět na můj účet.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.10.2014 17:46, před 10 lety

Pokud společnost zboží nedodala, ocitla se v prodlení a spotřebitelka má nyní právo od smlouvy odstoupit dle § 1978 občanského zákoníku. E-mail, který spotřebitelka obdržela týkající se vrácení peněz lze také brát jako nárvh na zánik smlouvy, který spotřebitelka přijala zasláním svého účtu.
Praktický problém nastane s vymáháním práva v případě, kdy společnost nesplní svůj závazek dobrovolně, protože spotřebitelka nezná identifikační údaje svého smluvního partnera a není tedy vůči komu podat žalobu.
Pokud by bylo poškozených více, je možné zvážit podání trestního oznámení na neznámého pachatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.