#45647Pokuta 4000 za nevcastne vraceni zbozi

Znění stížnosti

51701441
Sťahoval som sa, tak som požiadal, aby mi služby preniesli na inú adresu, kde podľa ich slov nie je možné nainštalovať ich služby na moju novú adresu. Tak som ich požiadal o ukončenie služieb a hneď som sa opýtal či zaplatím nejakú pokutu. Pani mi jasné povedala, že žiadnu pokutu nezaplatím. Akurát mi povedala, že ukončenie zmluvy trvá 30 dní a že určite zaplatím ešte ďalšie vyúčtovanie aj keď služby nevyužívam. Počas týchto 30 dní mi volali, že ak mi príde list, v ktorom je, že zmluva je ukončená, tak mám poslať všetky ich produkty, ktoré mi boli poskytnuté. (Žiaden termín na odoslanie mi nebol spomenutý). Hovory moniturujete, tak si to môžte overiť. Pred týždňom mi prišiel email, že za nevčasné vrátenie zariadení mi bola udelená pokuta vo výške 4000 korun. Kde som im hneď volal a tam mi bolo povedané, že je termín 14 dní na poslanie zariadení a obrácali sa na to, že je to vo všeobecných podmienkach. Inštalácia trvala len niekoľko minút a ja som si tu zmluvu samozrejme celú neprečítal a samozrejme tie najdôležitejšie veci sú úplne na konci zmluvy. Zariadenie som poslal a poistil v hodnote 4000 korun. Áno poslal som ho s nejakým opoždením, ale poslal som ho bez nejakej zavády. A keď som ich požiadal o reklamáciu a odpustenie pokuty, tak mi bol poslaný email, v ktorom bolo napísané, že na svojom názore trvajú a očakávajú odomňa pokutu zaplatiť. Snažím sa Vám volať a rozumne sa dohodnúť na ďalších krokoch, ale žiaľ žiaden zo zamestnancov nie je schopný pomôcť.

Požadované řešení

Zrušiť pokutu