Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#45690Jízdenka do Prahy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

29 minut 1 sekunda

Detail stížnosti

Publikováno
21.10.2020, před 4 lety

David Hrtánek

Znění stížnosti

Dne 16.9.2020 jsem jel z Ústí nad Labem do Prahy hlavní nádraží kousek před prahou bohužel strojvedoucí strhnout Tračník vedení a museli jsme čekat pomalu 3 hod. než nás hasiči vysvobodili do jinýho malýho vlaku hned ten den jsem podal stížnost ,že jsme byli pomalu 3.hodiny na sluníčku bez vody bez pití bez klimatizace ať ti vrátěj nějakou čas jízdy dnes mi přišlo vyrozumění, že nemám nárok jízdenka stála pouhých 180 Kč


Produkt

Číslo vlaku 609 kód jízdenky 1F0XU3


Požadované řešení

Chtěl byl jsem aspoň nějakou část zpět.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.10.2020 13:27, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.