Společnost


NANOLION MASK s.r.o.
Počet nahlášených stížností:464
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#45721Ochrannerousky.cz nedodali zboží za 1825 Kč - v dodávce pouze dvě malé, zcela nevyhovující!

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

29 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.10.2020, před 4 lety

Martin Ritter

Znění stížnosti

Naprosté zklamání a zděšení z přijaté objednávky:

- Zásilka se mi zdála malá, otevřel jsem tedy před dodavatelem doručovací služby.
- Potvrdil, že dodávka obsahuje pouze 2 (!) roušky, místo 5 kusů.
- I ty dvě roušky jsou velmi nevhodného střihu, nemají jasný jeden záchyt za nos.
- Jsou velmi malé na plochu látky, takže vzduch by šel přirozeně mimo roušku.
Spíše se jedná o dva hadříky s gumičkami místo pěti nanoroušek se stříbrem, kvalitního střihu.


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.10.2020 21:56, před 4 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel v daném případě požadovat dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.

Podle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Dle údajů zapsaných v živnostenském rejstříku (https://1url.cz/Jzfwl) nemá společnost v živnostenském rejstříku zapsanou provozovnu. Spotřebitel má tedy možnost uplatnit reklamaci pouze v sídle společnosti. Spotřebitelovi doporučujeme, aby reklamaci uplatnil písemně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb. Spotřebitel by si měl následně uchovat všechny dokumenty, které budou prokazovat, že reklamaci uplatnil.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2020 13:02, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.