#45722Chování a přístup kuryra

Znění stížnosti

Dnes tj. 22.10.2020 mi v půl deváté volal kurýr, že mi veze balíček a stojí před zákazem vjezdu. SMS s časem doručení (stalo v ní, že doručení bude mezi 7-9hodinou)mi přišla v den doručení v 9:52. Což je pomalu hodinu po plánovaném času doručení. Ale to není ten zásadní problém. Vrátím se ke kuryrovi, který mi volal, jak jsem psala výše kolem půl deváté. Začal slovy, stojím tady před zákazem a jak se k Vám dostanu. Bohužel opravují v naší části obce most a objížďka je značená už předem. Kuryrovi jsem odpověděla, že bohužel musí na objížďku a že mu to navigace určitě musela hlásit, že je v té ulici zákaz. To se kuryrovi nelíbilo a chtěl, abych si pro balík přijela k němu. Bohužel auto nemám. Když jsem mu to řekla, ptal se, zda by to někde mohl u někoho nechat. Bohužel, všechny co znám bydlí ve stejné ulici, do které se on přes zákaz nedostal, pokud by to nevzal přes oficiální objížďku. Pak zkusil, že to nechá v krámku u Vietnamců. Nevím, jak on nebo pak já bych se s nimi domlouvala a hlavně jak bych ten balík odvezla, když nemám auto. Pak ho napadlo, že to nechá na benzince,ze by mi to manžel mohl odpoledne až pojede z práce vyzvednout. Podotýkám, že v balíku bylo jídlo a manžel kolem benzinka vůbec nejezdí a z práce se vrací až kolem páté. Když zjistil, že ani toto pro mě není řešení, tak mi začal vyhrožovat, že napíše, že jsem odmítla balík převzít. S čímž jsme nesouhlasila. Balík jsem ochotna převzít na adrese, kterou jsem udala přepravci. Což už ho naštvalo a začal na mě vysloveně křičet a být arogantní, proč si objednávám balíky, když je u nás uzavírka a proč nesednu do auta a ne zajedu si sama nakoupit. A pak mi tipl telefon. Volala jsem mu zpět a chtěla znát jeho jméno, abych si mohla na jeho chování stěžovat. To opět spustil nadávky a položil mi opět telefon. Pak už mi telefon nezvedal, ač jsem se mu pokoušela dovolat. Je půl osmé večer a balík nemám. Když jsem volala na infolinku, tak mi bylo řečeno, že zadal do systému doručení 30.10.2020. Což je více jak po týdnu. Paní mi na indolince řekla, že na něj nemají žádné páky a nemůžou mu říct, aby jel na určenou adresu přes objížďku.
Je mi jasné, že trasy mj plánuje nějaký dispečer a minimálně v navigaci a v mapách ta objížďka značená je. Musel to řidič vidět už když vyjížděl z Jihlavy. Za dobu, co vymyslel všemožné způsoby předání a utažení mě osoby, už mohl tu objížďku mít z půlky ujetou.
Objednala a zaplatila jsem si službu s doručením na adresu a takové jednání mě teda dost zaskočilo. Aby na mě ječel kurýr, to se mi ještě nestalo. Ostatní přepravni společnosti objížďku absolvovali při doručování balíčku na mou adresu.
Věřím, že je těžká doba, ale i přes to se můžeme k sobě chovat normálně.

Produkt

Doručení balíčku s potravinami z eshopu

Požadované řešení

Omluva řidiče a kompenzace za jeho jednání a ne doručení včas objednaného zboží

---

Tweet

---