Společnost

OKAY Holding a.s. (OKAY s.r.o.; JENA - nábytek, s.r.o.)

Počet nahlášených stížností:	371
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

52%

48%

Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#45785Zboží nedodáno

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 2 dny 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.10.2020, před 4 lety

Šárka Kučerová

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 8.9.2020 jsem si u Vás objednala zboží, které mělo být dodané do 16.10.2020. Číslo objednávky je 9920247277. Dne 5.10.2020 mi přišel tento mail

VAŠE OBJEDNÁVKA 9920247277

Krásný den,

na Vaší objednávce číslo 9920247277 stále usilovně pracujeme. Všechno běží jako na drátkách, takže své zboží můžete očekávat ve smluveném termínu. Ohledně času dodání Vás budeme brzy kontaktovat.
Děkujeme, že nakupujete u naší společnosti.

od té se nikdo neozval. Několikrát jsem volala na vaši telefoní linku a tam mi bylo řečeno, že je zadáno do systému a někdo se mi ozve.
Nikdo se nikdy neozval, a dnes mi paní S. řekla, že ani nelze stornovat. Tímto předávám k vyřešení právní cestou.

S pozdravem Kučerová

Produkt

skřín, stůl , židle

Požadované řešení

vrátit peníze a omluvu se Vaše jednání

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.10.2020 11:02, před 4 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Jestliže zboží prodávající nedodá v tomto termínu, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Pokud by spotřebiteli vznikla kvůli tomuto porušení smluvní povinnosti ze strany společnosti škoda, mohl by žádat po společnosti náhradu této škody. Musel by však prokázat, že mu škoda vznikla, a že důvodem vzniku škody bylo porušení smluvní povinnosti ze strany prodávajícího.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.