Společnost


GLEWARI INVEST s.r.o.

Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#45814Nevyřízení výpovědi dodavatele plynu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

30 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.10.2020, před 4 lety

Marie Šádková

Znění stížnosti

vypověděla jsem smlouvu zajištěnou touto společností. Tato společnost však nevyřídila výpověd u druhé strany. Já jako zákazník se na společnost Glewari nemohu dovolat, všechna čísla jsou nedostupná a nikdo jiný moji výpověd dodavateli energie nemůže vyřídit.


Produkt

dodávka plynu od společnosti Česká energetická budoucnost s.r.o.


Požadované řešení

vypovědět smlouvu o dodávkách plynu předat jí informaci o zrušení smlouvy.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2020 12:06, před 4 lety

Předpokládáme, že společnost GLEWARI INVEST s.r.o. má smluvní povinnost zastupovat spotřebitelku ve věci dodávek energie. Tato skutečnost není ve stížnosti výslovně uvedena, při řešení stížnosti z ní však vycházíme.

Pokud by v rozporu s touto povinností společnost nedoručila třetí straně (dodavateli) výpověď, jedná se o porušení smluvní povinnost a dle § 2913 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitelka možnost žádat po společnosti náhradu škody způsobenou tímto porušením.

Kromě toho může spotřebitelka odvolat zmocnění, které udělila společnosti GLEWARI INVEST s.r.o., a to pro zvlášť závažný důvod, kterým je opomenutí, resp. porušení povinností.

Navíc platí, že ačkoliv udělila spotřebitelka v dané věci společnosti GLEWARI INVEST s.r.o. zmocnění, může výpověď dodavateli zastal i "po vlastní ose".

Pro úplnost dodáváme, že dle § 11a odst. 3 zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon, platí, že uzavře-li spotřebitel (v řešené věci za spotřebitele zmocněnec) smlouvu o dodávkách elektřiny nebo plynu (tj. smlouvu s dodavatelem), má spotřebitel ze zákona možnost ji vypovědět bez udání důvodu do 15 dnů od zahájení dodávek. Zákon garantuje spotřebiteli možnost zrušit smlouvu bez jakékoliv sankce. Toto právo smlouvu bez sankce vypovědět je podmíněno tím, že smlouva byla uzavřena distančním způsobem či mimo obchodní prostory dodavatele. Byla-li smlouva uzavřena zprostředkovatelem (v řešené věci společnost GLEWARI INVEST s.r.o.), tak z formálního pohledu sice smlouva mimo obchodní prostory uzavřena být nemusela, nicméně z materiálního pohledu smlouva mimo obchodní prostory uzavřena byla.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.11.2020 09:42, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.