| Počet nahlášených stížností: | 9 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 30.7.2014 jsem přes eshop electromix.cz objednal zboží a 4.8.2014 jsem využil možnosti vrácení zboží a zaslal zakoupené zboží zpět. 15.8.2014 jsem je emailem vyzval k vyjádření. Po měsíci čekání jsem od nich neobdržel ani peníze ani žádné vyjádření. Proto jsem jim několikrát volal a nejméně ve třech případech jsem byl ujištěn, že nejpozdějí do týdne budou peníze vráceny. Po dalším měsíci čekání se stále nic neděje.
Grafická karta Asus ATI R7260V
Neprodlené vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel má dle § 1829 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy, která byla uzvařena přes internet ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že spotřebitel toto právo realizuje, prodávající je povinný vrátit spotřebiteli kupní cenu a poštovné za cestu zboží ke spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nesplněním této povinnosti se prodávající ocitl v prodlení a spotřebitel může požadovat mimo výše uvedené i úroky z prodlení.
V tomto případě doporučujeme prodávajícímu zaslat tzv. předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu, ve které mu bude poskytnuta dodatečná lhůta ke splnění povinnosti (min. 7 dní) s upozorněním, že po jejím marném uplynutí se spotřebitel obrátí se svým nárokem na soud. Výzvu je žadoucí doložit doklady o odstoupení (kopie) a odeslat doporučeně, nejlépe s dodejkou.
Vyjádření dTestu
Společnost Maxart Media s.r.o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Pokud již spotřebitel využil předžalobní výzvy, může svůj nárok uplatnit u soudu návrhem na vydání platebního rozkazu.
| Celkem | 66498 stížností |
| Za měsíc | 367 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
