#45849Nedodání zboží

Znění stížnosti

6.10.2020 jsem byla na prodejně v Brně vyzkoušet si sedačku, kterou jsem následně koupila. Pánem na prodejně mě bylo sděleno, že můžu očekávat sedačku do 14 dní. Ve smlouvě bylo uvedeno, že termín bude 43 týden. Což odpovídalo 14 dnům. po 14 dnech se nic nedělo a tak jsme v dobré víře, že se dozvíme nějakou dobrou zprávu, volali na prodejnu. Jednalo se o pondělí a bylo nám sděleno, že tento týden bude skladem. Já ještě ten den, než jsme se dovolali, psala i dotaz emailem na tento email mi volali ve čtvrtek a bylo mi sděleno, že bude sedačka následující týden. Jak je možné, že v pondělí sdělí informaci, že zboží dostanu tento týden a ve čtvrtek v ten stejný týden mi oznámí, že ji budu mít příští týden? Jednalo se o týden 19.-23. 10. což je dle kalendáře 43. týden v roce, kdy mi měla dle smlouvy sedačka doručena! Následně se opět nic nedělo a tak jsme opět kontaktovali prodejnu, kde nám opět řekli, že sedací souprava přijde příští týden, že je stále v Praze. Což je super protože v Praze byla i v době, kdy jsme si ji zaplatili na prodejně. Tak jsem zjišťovala možnosti odstoupení od smlouvy. Bylo mi řečeno, že to samozřejmě lze a jak to mám udělat. Sepsala jsem email ohledně odstoupení od smlouvy načež mi volali z prodejny, že mi peníze nemůžou poslat a smlouvu zrušit, protože ještě není zboží v BRNĚ na skladě. Pročítala jsem obchodní podmínky a nic o tom, že musí být zboží na skladě v místě, kde jsem si ho objednala není napsáno. A když jsem psala odstoupení od smlouvy na všechny emaily, které jsem dohledala z jednoho mi přišla dokonce odpověď, že litují ale odstoupení od smlouvy lez pouze v případě, kdy byla objednávka udělaná online a ať kontaktuji obchodní dům. Jako Vážně?!?! Naštěstí paní na lince obchodního domu v Brně byla milá a vše mi vysvětlila. Opravdu mi to dost zkomplikovalo vše a jiná společnost je schopná mi vydat zboží ten den, kdy si ho objednám a zaplatím. Opravdu velké zklamání.

Produkt

sedací souprava Toronto Grafit

Požadované řešení

Jako kompenzaci za neustálé dožadování se zboží, které jsem si objednala a zaplatila si dovedu představit nějakou slevu. I když po poslední zkušenosti se obávám, že se společnosti Sconto už nedám další šanci.

---

Tweet

---