#45891Odstupenie od zmluvy o clenstve

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
01.11.2020, před 4 lety

Vyjádření dTestu

---

Domníváme se, že v případě, kdy pro vznik smluvního vztahu není potřebná písemná forma a celé předsmluvní stadium i samotné uzavření smlouvy probíhá výhradně elektronicky a distančně, je i podání výpovědi možné provést dálkově prostřednictvím e-mailu. Požadavek obchodních podmínek, tj. zaslat výpověď písemnou formou, se nám v takovéto situaci jeví jako nepřiměřený, nedůvodně znevýhodňující spotřebitele jako slabší smluvní stranu vztahu, a proto v rozporu s § 1813 a § 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. K tomuto ustanovení obchodních podmínek by se dle našeho názoru nemělo přihlížet a výpověď e-mailem by měla být platná.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Na nich mají umístěný kontaktní formulář, skrze tento můžete dozorový orgán oslovit:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home/das-bfk/kontakt.html

Zde je také telefonický kontakt: +41 58 462 20 00 a kontaktní adresa:
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (BFK)
Bundeshaus Ost
3003 BernEidgenössisches

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.