| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den je to delší příběh v prodejně cyklosport v Prostějově jsem si zakoupil 2 pláště značky Schwalbe Lugano 23-622 cena 1 pláště činí 417kc po ujetí cca100km mi plášť udělal vlnku neboli hada po volili vlákna v plášti při reklamaci u firmy Imexpo mi bylo řečeno ze jsem plášť probrzdil větší blbost jsem neslyšel je mi 42 let jezdí rekreačně s rodinou a s kamaráda nic jsem neudělal a zakoupil jsem ten samí plášť znovu po ujetí 500km mi plášť opět udělal hada při reklamaci mi bylo opět řečeno že jsem probrzdil podal jsem stížnost u firmy Imexpo a ten samí člověk mi odepsal že jsem to probrzdil na hrubém štěrku vůbec to není pravda kolo je silniční jsou to pologalusky jak mám dále postupovat když jsem s pláštěm nic nedělal podotýkám že se to stalo na zadním kole
plášť Schwalbe Lugano červený 23-622
Vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Z informací, které jsou nám dostupné, nevyplývá v jaké fázi záruční lhůty byla reklamace uplatněna. Pokud by se jednalo o reklamaci do 6 měsíců od koupě, leží důkazní břemeno ohledně tvrzení, že se o vadu nejedná, dle § 2161 občanského zákoníku na prodejci, resp. při uplatnění reklamace ve lhůtě šesti měsíců od převzetí věci se má za to, že věc byla vadná již při převzetí. Je tedy nutné posoudit, zda odůvodnění reklamace je dostatečným důkazem opaku.
Po uplynutí šestiměsíční lhůty se důkazní břemeno obrací. Za spolehlivý důkaz se považuje nezávislý objektivní odborný posudek. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
