#45974Vrácení bezdrátové nabíječky

Znění stížnosti

Dobrý den, zakoupila jsem bezdrátovou nabíjecí podložku v T-mobilu na Černém Mostě. Předem jsem byla domluvena, že když nebude s mobilem fungovat, tak ji budu moci vrátit. Nejsem žádný odborník přes mobily a ani mě nebyla podána žádná informace. Dostala jsem pouze lístek o platbě kartou a tento lístek mi prý stačí, pokud bych chtěla nabíječku vrátit. I přes moje upozornění, že bych chtěla účtenku (paragon nebo fakturu), žádnou jsem nedostala a opět jsem byla ubezpečena, že lístek z terminálu mi stačí a dokonce s tímto lístkem mohu nabíječku vrátit kdekoli v ČR v prodejně T-mobil.Druhý den jsem se dostavila, že nabíječka s telefonem nefunguje. Slečna,která mi mobil prodávala, mi vysvětlila, že musím být připojena na WIFI, což tedy jsme na prodejně provedli a stále nic.Tak došla k názoru,že je nabíječka rozbitá, ale vrátit ji může jen manager, který tam nebyl.Ani slovem se nezmínila,že je zřejmě problém v mém mobilu, který nemá v sobě bezdrátové připojení(tyto informace jsem si zjistila později sama). 23.10.jsem šla opět na tuto prodejnu a chtěla jsem mluvit s managerem, který zjevně měl být v práci, ale nebyl.Nastoupila na mě umělá boubelatá blondýna a dopředu bylo jasné, že nemá zájem mi něco vracet.Můj doklad neuznala a odmítla si doklad vyhledat v počítači.Když jsem se nedala, všimla si malinké trhlinky na krabičce (cca 1cm)a bylo hotovo.Odmítla mi nabíječku vzít zpět a vrátit peníze. Chtěla jsem po ní, aby nabíječku vyzkoušela.K mému překvapení začla chodit po prodejně a osočila se na své kolegy a před všemi zákazníky všechny seřvala se slovy : "hlavně,že chcete tady všichni šéfovat,ale pak to tady odseru já". Přinesla mobil, na který nabíječka zareagovala. Byla jsem zděšena, jakým neprofesionálním způsobem se chovají prodejci na této prodejně - Chlumecká 765/6, Praha 9, Černý Most a jakým způsobem se chovají k zákazníkům. Já pracuji 20 let v obchodě. Prodávám vše kolem koupelen. Jsem tady pro zákazníka, abych mu poradila,vysvětlila a nebudu mu na podlahu prodávat obklady místo dlažby.To že máte za počítačem hezkou tvářičku, ale v hlavě ví o mobilech asi stejně jako já, tak to je docela velký průšvih.

Produkt

Bezdrátová nabíjecí podložka Epico ATCWIRPADSBK 82880 POF545 - zcela nová v originál balení

Požadované řešení

Chtěla bych vrátit tuto nabíječku tak, jak mi bylo přislíbeno a vrátit
peníze tzn. 649,- Kč.
Nabíječka je v originál krabičce vč. návodu, vč. dokladu z terminálu.
Zakoupeno 21.10.2020 v 16.45h.
Číslo ID zařízení: 944376
Účtenka: 0003

---

Tweet

---