#4598Neuznaná reklamace obuvi

Znění stížnosti

Dne 3.4.2014 jsem v provozovně společnosti V+J OBUV s.r.o. v ulici Alšovo nám. 11, Písek 397 01 zakoupila obuv art. 411340. Po necelých 5 měsících se na obuvi objevila prasklá podešev, propadlé paty. Na tuto obuv jsem dne 17.9.2014 uplatňovala reklamaci č. 161/14, která byla na základě jejich technického posouzení neoprávněná s odůvodněním, že příčinou je opotřebení užíváním obuvi.
Obuv nebyla používána každodenně a navíc byla nošena pouze ke krátké cestě do školy či do města. Vnější vzhled obuvi nevykazuje známky opotřebení, a tedy dle mého názoru nemůže jít o nesprávné užívání obuvi. Výše uvedené vady však znehodnotily obuv tak, že se již nedá používat.

Produkt

RIDE § GLIDE art. 411340

Požadované řešení

Před reklamací jsem byla v uvedené provozovně zjistit, jak mám postupovat. Bylo mi sděleno, že většinou obdobné vady jsou vyřízeny kladně a kupujícímu je vrácena hodnota kupní ceny. Na základě této informace jsem zakoupila v této provozovně jinou obuv, a proto žádám o vrácení kupní ceny.

---

Tweet

---