Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#46197Drahé jizdne

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

24 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
14.11.2020, před 4 lety

Libuše Krejčíková

Znění stížnosti

14.11.20 jsem jela z Masar.nadrazi do Milovic
vlakem v 10.22.
Zakoupena PID jízdenka nesla označit a protoze údajně průvodci nemá pravomoce jízdenku přeškrtnout nebo jakkoliv označit musela jsem si ve vlaku koupit jízdenku s přirážkou 50 korun.Pokud jízdenku mám a průvodci není ochotna toto akceptovat a nutí mě kupovat jízdenku jinou,tak nechápu přirážku,pokud si musím jízdenku znovu koupit ráda bych viděla podle jakého predpisu,jinak ocekavam,že mi 50 korun vrátíte.Krejcikova


Požadované řešení

Vrácení 50kc.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.12.2020 16:40, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.