| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
bydlím obecním bytě( od r.2009 ) a při vyúčtování jsem upozornila na možnou závadu vodoměrů formou emailu 24.7.2014 a pak ještě písemnou formou 4.8.2014 kdy jsem požádala o revizi a výměnu. Bylo mi pouze ústně sděleno 2.9.2014 že nám je vymění celému domu do dnešního dne nás nikdo neinformoval o datu výměny.Jelikož si myslím že Obecní úřad nesplnil zajištěni výměnu ani kontrolu do
30 dnů začala jsem se zajímat kde je problém. Mé zjištění bylo šokující vodoměry co mám na montovaný v bytě jsou starý 10let a nikdy neprošly kontrolou a ani výměnou .Tudíž jsou dle legislativy nefunkční. 1.10.2014 nám byl udělán odečet a opět nám bude uděláno vyúčtování podle těchto vodoměru! obec se semnou nehodlá bavit a říká že je mám dát k soudu ,ale proč? já své povinnosti plním zákony neporušuji v domě se chovám slušně ,tak proč bych měla platit za něco co nedokážu ovlivnit .Obec dostala pokutu za černý odběr tím že neplatila stočné…dělá nám vyúčtování podle vodoměru který pozbyl platnost ověření .Nedodržuje žádné lhůty. Nemám do dnes žádné vyjádření ohledně přezkoumaní mé věci.
Měla jsem nedoplatek který chtěly co nejrychleji zaplatit s tím že pak bude má reklamace vyřízena a po zaplacení se už od té doby semnou nikdo nebaví.Paní úřednice mí také oznámila,že nám dají zaplatit stočné zpětně.(s tím to nesouhlasím) Od úřadu do dnešního dne ani nevím od kdy nám účtují stočné abych si popřípadě zvedla zálohu na vodu.
deset let staré vodoměry bez úředního ověření
požaduji správné přeúčtování dle platných pravidel a zákonů a vrácení nedoplatků a rozdílu, který mi byl neprávem naúčtován
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Množství dodané vody měří provozovatel vodoměrem, který je stanoveným měřidlem podle zvláštních právních předpisů (Zákon č. 505/1990 Sb., o metrologii, ve znění zákona č. 119/2000 Sb. Vyhláška č. 334/2000 Sb., kterou se stanoví požadavky na vodoměry na studenou vodu označované zkratkou EHS). Jiný způsob určení množství dodané vody může stanovit v odůvodněných případech pouze vlastník vodovodu, popřípadě provozovatel vodovodu, pokud je k tomu vlastníkem zmocněn, a to se souhlasem odběratele. Vodoměrem registrované množství dodané vody nebo jiným způsobem určené množství dodané vody je podkladem pro vyúčtování dodávky (fakturaci) vody.
Osazení, údržbu a výměnu vodoměru provádí provozovatel. Provozovatelem vodovodu nebo kanalizace (dále jen "provozovatel") je osoba, která provozuje vodovod nebo kanalizaci a je držitelem povolení k provozování tohoto vodovodu nebo kanalizace vydaného krajským úřadem. Jeho povinností je oznámit odběrateli výměnu vodoměru alespoň 15 dní předem, současně s vymezením času v rozsahu maximálně 3 hodin, a to i v případě, že vodoměr je pro provozovatele přístupný bez účasti odběratele, pokud se s vlastníkem nedohodne jinak. Přítomnému odběrateli se současně s výměnou předává potvrzení obsahující zaznamenaný stav měření odebraného vodoměru a u nově osazeného vodoměru jeho číslo, zaznamenaný stav a termín, do kterého musí být vyměněn.
Odběratel má právo zajistit si na vlastní náklady metrologickou zkoušku vodoměru na místě instalace, a to nezávislým měřidlem, připojeným na odbočení s uzávěrem za osazeným vodoměrem na potrubí vnitřního vodovodu před jeho prvním rozdělením. Tuto zkoušku provede za přítomnosti provozovatele vodovodu na základě smlouvy s odběratelem Český metrologický institut, pokud to vnitřní vodovod umožňuje. Zjistí-li se odchylka větší, než připouští zvláštní právní předpis, vodoměr se považuje za nefunkční a při stanovení množství dodané vody pro vypořádání případné reklamace se postupuje podle § 17 odst. 4 písm. a) zákona o vodovodech a kanaklizacích.
Zjistí-li se dle § 17 odst. 4 zákona o vodovodech a kanalizacích při přezkoušení vodoměru vyžádaném odběratelem, že údaje vodoměru nesplňují některý z požadavků stanovených zvláštním právním předpisem, vodoměr se považuje za nefunkční; stanovení množství dodané vody se v tom případě provádí podle skutečného odběru ve stejném období roku předcházejícímu tomu období, které je předmětem reklamace nebo žádosti o přezkoušení vodoměru. V případě, že takové údaje nejsou k dispozici, nebo jsou zjevně zpochybnitelné, stanoví se množství dodané vody podle následného odběru ve stejném období roku nebo podle směrných čísel spotřeby vody a podle odstavce 6, pokud se provozovatel s odběratelem nedohodne jinak. Předchozí věta platí i v případě, kdy se při přezkoušení zjistí, že ověření vodoměru pozbylo platnosti.
Doporučujeme spotřebiteli ověřit si, zda provozovatelem vodovodu je skutečně obec. Pokud by neplnila své povinnosti, je možné zajistit si výměnu na své náklady a tu poté vymáhat. K tomu by bylo nutné zajistit důkaz, že povinnost měl provozovatel a ten jí nesplnil. Nebude-li provozovatel poskytovat potřebnou součinnost, doporučujeme jednání prostřednitcvím advokátní kanceláře.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
