#4626Zamítnutá reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,
píši z důvodu neuznané reklamace na kabelku Gabol Laos (518902002) koupenou 14.7. 2014 v Českých Budějovicích v nákupním centru Géčko. Kabelku jsem reklamovala z důvodu loupání koženky v zadní části pod zipy z obou stran. Reklamaci jsem začala řešit 19.9. 2014, což kabelce nebyly ani 2 měsíce.
Reklamace mi byla neuznána, s vysvětlením, že jsem s ní neodborně zacházela, ihned jsme s manželem volali paní co reklamaci neuznala (R.S.), paní byla velmi nepříjemná a arogantní, řekla, že nám, že jsem si jí zničila sama, že s ní neumím zacházet, že s ní určitě jezdím na kole a hlavně, že se o tom se mnou nebude bavit.
Omlouvám se, ale takovéto jednání je neskutečné, mám 4.měsíčního syna, tak s kabelkou opravdu nejezdím na kole a bylo léto, takže jsem si jí o tričko asi ošoupat nemohla a hlavně mám více kabelek, tak jí nenosím stále.
Nevím, jak je to možné, že se reklamace neuznává, kabelku jsem koupila za 890 Kč, to si myslím, že není zas tak málo, na to aby po necelých 2 měsících vypadala takto, jak tedy bude vypadat za další 4 měsíce, za rok, za dva?

Když jsme šly s manželem 29.9. 2014 pro kabelku po reklamaci, byla ještě v horším stavu než jsem jí tam dávala, má poškrábané i ucho a na straně, to jsem tam neměla, paní v prodejně vše co jsem jí ukázala označila a celou kabelku jsme pečlivě prohlédly a s tím to poslala, na to mi paní S. odpověděla, že jsem si to opět udělala sama, když jsem kabelku vyzvedávala, ale já jí stále nemám v ruce, stále je na prodejně v Budějicích a bude tam až do pátku.

Celý rozhovor s paní S. máme nahraný, na něm je jistě hezky zachyceno jak se chová k zákazníkům.

Děkuji za rady Svobodníková

Již jsem psala i na firmu Redo, nikdo mi neodpověděl a hlavně je to rodinná firma, tak proti sobě nepůjdou.

Produkt

Kabelka Gabol Laos číslo modelu 518902002

Požadované řešení

Požaduji vrácení peněž v nejhorším případě výměnu z jiný kus, pokud možno, aby déle vydržel.

---

Tweet

---