#4638Chyba pokladní

Znění stížnosti

Dnes jsem v obchodu Tesco ihned po zaplacení upozornila slečnu pokladní, že mi vrátila o 100,-Kč méně. Došlo k tomu tak, že na kasu napsala ode mne přijatou částku o 100,-Kč nižší. Dala jsem jí 523,-Kč a ona zapsala 423,-Kč. Okamžitě uznala svou chybu, věděla, že jsem jí platila pětistovkou a požádala mne, abych šla na informace, že tam mi 100,-Kč vrátí. Na moji otázku z čeho to poznají, řekla, že to budou vědět. Nikam nezavolala.
Paní z informací volala na jedno číslo, pak na druhé. A že prý mám vydržet 10-15 minut, než spočítají kasu. Hlavní pokladní vysvětlovala, že ač slečna pokladní o své chybě ví a uznává ji, svoji stokorunu nedostanu dříve, než všechno spočtou!
No zkrátím to, trvalo to celé přesně 40 minut!!!! A vrchol byl ten, že mi paní z informací podávala moji stovku beze slova natož jakéhokoli odškodnění. Po mém dotazu, kde si mohu stěžovat na jejich postup, mi paní z informací nabízela služební telefon, že mohu zavolat manažerce. Neměla jsem už čas ani sílu vše znovu řešit a opakovat.
Takže mohu shrnout, že v Tescu mne dnes okradli o 40 minut času a nedočkala jsem se žádné kompenzace.

Nechápu, že jsem své peníze nemohla dostat hned, formality si měli vyřešit sami bez zbytečného zdržování zákazníka.
I když - mohu být ráda, že slečna pokladní neměla manko, protože to by mi pak vlastně nevrátili NIC, že????? Ani nechci domýšlet...

Produkt

Špatně zapsaná přijatá částka od zákazníka

Požadované řešení

Kompenzace 40 minut zcela zbytečného čekání na moje vlastní peníze!!

---

Tweet

---