Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#46397Bezohlední spolucestující

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 hodiny 16 minut

Detail stížnosti

Publikováno
23.11.2020, před 4 lety

Michaela Svobodová

Znění stížnosti

Jela jsem vlakem Os 5507 směr Turnov - Hradec králové dne 23.11.2020 a jdu na wc a tam smrad, protože pán přede mnou si na wc zapálil cigaretu. Než jsem stihla vykonat svou potřebu, mám všechno oblečení načichlé. Tuto skutečnost jsem oznámila průvodčímu i s označením, o kterého pána se jedná, ale on s tím nic udělat nešel a jen nad tím mávl rukou.


Požadované řešení

Pro příště minimálně pokutu dotyčnému, protože nevidím důvod, proč bychom to měli odnést my ostatní. Možná by bylo vhodné nainstalovat kouřová čidla.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.11.2020 14:23, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.