#46454Podvodné sliby služeb

Znění stížnosti

Dne 6.11.2020 mi volal operátor, s nabídkou poskytnutí výhodných služeb (tel. č. *)
Operátor mi nabidnul po dohodě k Tari
fu RED + , který už využívám 4 roky, k tomu mi nabídnul pevný internet doma, televizni vysílání, 2x set-box, 20gb dat v telefonu, soc.sítě zdarma za cenu 616,- Kč. Celkově tedy měsíčně 2115,- včetně Dph. Bohužel jsem souhlasil a nečekal co mě čeká. Týden jsem čekal, že se někdo ozve, bohužel nikdo se neozval. Proto jsem volal na linku Vodafonu, po 2 hodinách jsem se dovolal a nikdo o ničem nevěděl. Druhý den mi volala operatorka, abych zaplatil 10000 Kč zalohu na tyto služby, že mě bude vše zapojeno a vyřešeno. Obratem jsem se dostavil na pobočku zaplatit částku 10000 kč. Do týdne přijel mechanik zřídit zásuvku na připojení. Po té se opět nic nedělo. Dnes 24.11.2020 jsem to už nevydržel a jel jsem na pobočku Vodafonu a šel se zeptat, že se nic neděje. Zaměstnanec mi oznamil, že je to divné. Po chvíli mi řekl, že tyto služby nemám zařízené, jen internet doma. Na to jsem mu tedy odpověděl, že ho nemam prozatim jak využívat a už ho platim v měsíčním zúčtování. Pan mi teda chtěl aspon trochu pomoct a nabidnul mi routr za cenu 1900kč. Souhlasil jsem v zoufalé situaci. Začal vše vyřizovat k prodeji routru a bylo mi k tomu oznámeno, že k částce 1900 kč, budu muset zaplatit dalších 10000kč a k televiznímu vysílání 20000 vratnou zálohu. To už jsem nevydržel a chtěl kontakt na někoho z vedení. Prodejci to bylo hodně nepříjemné, předal mi tel.č. na manažerku prodejny Vodafone OD Globus Ivanovice **, že vše semnou vyřeší. Bohužel mi poprvé telefon odmítla, po dalších pokusech jsem byl neuspěšný. Závěrem bych dodal, že takové služby jsem nezažil. Zvažuji o kontaktování televiznich médii a vše zveřejnit, aby další zákazníci nebyli obelháni.

Produkt

Dne 6.11.2020 mi volal operátor, s nabídkou poskytnutí výhodných služeb (tel. č. *) Operátor mi nabidnul po dohodě k Tari fu RED + , který už využívám 4 roky, k tomu mi nabídnul pevný internet doma, televizni vysílání, 2x set-box, 20gb dat v telefonu, soc.sítě zdarma za cenu 616,- Kč. Celkově tedy měsíčně 2115,- včetně Dph. Bohužel jsem souhlasil a nečekal co mě čeká. Týden jsem čekal, že se někdo ozve, bohužel nikdo se neozval. Proto jsem volal na linku Vodafonu, po 2 hodinách jsem se dovolal a nikdo o ničem nevěděl. Druhý den mi volala operatorka, abych zaplatil 10000 Kč zalohu na tyto služby, že mě bude vše zapojeno a vyřešeno. Obratem jsem se dostavil na pobočku zaplatit částku 10000 kč. Do týdne přijel mechanik zřídit zásuvku na připojení. Po té se opět nic nedělo. Dnes 24.11.2020 jsem to už nevydržel a jel jsem na pobočku Vodafonu a šel se zeptat, že se nic neděje. Zaměstnanec mi oznamil, že je to divné. Po chvíli mi řekl, že tyto služby nemám zařízené, jen internet doma. Na to jsem mu tedy odpověděl, že ho nemam prozatim jak využívat a už ho platim v měsíčním zúčtování. Pan mi teda chtěl aspon trochu pomoct a nabidnul mi routr za cenu 1900kč. Souhlasil jsem v zoufalé situaci. Začal vše vyřizovat k prodeji routru a bylo mi k tomu oznámeno, že k částce 1900 kč, budu muset zaplatit dalších 10000kč a k televiznímu vysílání 20000 vratnou zálohu. To už jsem nevydržel a chtěl kontakt na někoho z vedení. Prodejci to bylo hodně nepříjemné, předal mi tel.č. na manažerku prodejny Vodafone OD Globus Ivanovice **, že vše semnou vyřeší. Bohužel mi poprvé telefon odmítla, po dalších pokusech jsem byl neuspěšný. Závěrem bych dodal, že takové služby jsem nezažil. Zvažuji o kontaktování televiznich médii a vše zveřejnit, aby další zákazníci nebyli obelháni

Požadované řešení

Sjednat nápravu

---

Tweet

---