#46521Nedoručení 2 zaplacených balíčků

Znění stížnosti

Dobrý den, v e-shopech Leander (Rudolf Kampf) a Place store jsem si objednala s předstihem jako dárky zboží, které jsem on-line uhradila. 14.11.2020 (Place store) a 20.11. 2020 (Leander) byla přijata Zásilkovnou jejich data k odeslání zásilky. Nejprve se objevilo, že balík z Place store bude doručován v sobotu 21.11. 12-14 hod, což jsem byla doma a od té doby jsem neustále. Balík doručován nebyl, jen se u trasování objevilo 1. pokus. U druhého balíku totéž 1. pokus doručení, nebyl však doručován, nyní se již potřetí u obou objevuje aktuální datum, a že je balík zařazen do rozvozu ten aktuální den, čili dnes 26.11. (včera se informace vztahovalal na 25.11.), E-mailem jsem oslovila oba e-shopy, ty zásilku odeslaly, oba se mnou vstřícně komunikovaly,..Place store je mi nápomocen i s podáním stížnosti na Zásilkovnu, odeslala jsem mu obrazovku ohledně sledování zásilky. Já jsme několikrát volala na Zásilkovnu, psala i přes FB, je tam jen robot, není možno se spojit s operátorem. Zásilkovně jsem psala i několikrát na jejich e-mail a poslala obrazovky s trasováním obou zásilek. Žádná reakce. S oběma prodejnami, od nichž jsem objednávala, mám výbornou zkušenost, solidnost, vynikající kvalita zboží. U Leanderu jsme si podruhé objednávala jídelní servis, v Placestore v Brně jsem mnohokrát nakupovala osobně.

Produkt

www. rudolfkampf.cz (Leander): mělký talíř Hygeline, patrový podnos Hygeline a svícen Hygeline: 1246 Kč , www.placestrore.cz Place store: dřevěný betlém, vánoční bižuterie a pohlednice, čokoláda 2 254 Kč

Požadované řešení

1. Ráda bych měla balíčky doma ihned, nejpozději do konce listopadu, jsou tam dárky, které posílám dál, jsou všechny s vánoční tematikou, i porcelán má vánoční červený dekor, včetně podnosu 3 patrového na vánoční cukroví,.. a po vánocích některé nemají smysl, protože je to vánoční tematika, která se využívá před Vánocemi (Betlém - je v anglické verzi, přání, navíc mělo jít s předstihem, aby bylo již v adventu v cizině)

2. Jestliže se balíčky ztratily, chci od Zásilkovny peněžitou náhradu v plné výši zpět u Placestoru, u Leanderu zboží vyráběli přímo pro mě - doplnění jídelní sady, zde bych chtěla zboží, ale co nejdříve, chybí vánoční talíř a další - pro rodinu. Určitě už ale využiji jinou přepravní službu a zboží na dobírku.

---

Tweet

---