#46604Nezruseni internetu a uctovani dalsi poplatku, neschopnost komunikace

Znění stížnosti

Dobry den,
pro me jeto psise spatny den. Mel jsem internet u Vodafone a rozhodl jsem se jej kvuli nefunkcnosti, v kvetnu celodenni vypadek a zadna omluva, v lete nemoznost nahrani souboru - pouzival jsem pro upload pres malych souboru pres FTP - a znicehonic prestalo fungovat, na infolince totalni ignorace, pry je vse v poradku a mam si zkontrolovat zarizeni, chyba nastaveni PC, serveru, z jejich strany pry vse funguje jak ma....zkouseno na dvou na chlup stejnych zarizenich od Vodafone (pritelkyne mela stejny internet), na rouznych serverechm, na ruznych PC...vysledek stejny...kdyz jsem toto sdelil na infolince, tak me odbyli s tim, ze internetu nerozumi (asi jedina pravdiva vec, co mi rekli) a ze si mam najmout IT specialistu, co mi to nastavi, ze oni to maji v poradku a ignorace...Nevadi, rekl jsem si, internet zrusim a poridim od normalniho (levnejsiho a vykonnejsiho operatora, ktery nekali na sve zakazniky)... Dosel jsem na pobocku, kde mi rekli, ze vse bude zruseno do 30 dnu, podepsal jsem papir o vypovedi (kopii me odmitli dat), proto jsem si nechal potvrdit SMS. V te me poslali, ze sluzby budou k 6.11. zruseny a pomoci SMS me prijde konecne vycutovani.. Dnes - 30.11. po me chteji zaplatit vyuctovaniza listopad (jeste k tomu na vyssi castku), smlouva me uz pry nebezela, ale presto se musim ridit VOP a proto musim platit vyssi castku...Zaroven zjistili, ze k zadnemu zruseni smlouvy nedoslo (nicmene internet od te doby nefungoval), ale pry aby me vysli vstric, tak me smlouvu zrusi do 24 hodin. O tom, ze me pred 5 dny prislo ze dekuji za mesic starou platbu, a dva dny na to, ze uz jsem s dalsi platbou v prodleni (ze by se obtezovali v mezicase poslat fakturu a castku k uhrade, tak jak bylo zvykem,nez jsem dal vypoved, to se neobtezovali), to ani komentovat nebudu... Podle me to je vice ne smejdske chovani a snaha odchozi zakaznika vysosat jeste vice, kdyz uz odchazi. Pisu rovnou stiznost na reklamacni oddeleni + na COI, protoze tohle chovani ne ze neni normalni, ale moc dobre vedi proc to delaji. Pritelkyne mela naprosto stejny problem, pri zruseni smlouvy. Proste to tak zkousi na kazdeho. A pokud si to kazdy necha libit, tak to budou zkouset dale. K Voddafone nikdy vice, takovahle spolecnost nema na trhu co delat. Kdyz jsem pri reseni na infolince pozadal, zdali si mohou hovor nahravat take,tak jako oni, tak me telefon okamzite polozili...moc dobre vedi proc. Protoze lzou, jak kdyz tiskne. Kdo ma ciste svedomi, ten by to neudelal.

Produkt

Ignorace,nezruseni smlouvy, spatne informace, okradeni o penize

Požadované řešení

Uznat vlastni chybu, OMLUVIT se a vse uvest do poradku, tak jak bylo slibeno a domluveno.

---

Tweet

---