Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#46610Nedostatek nabízeného zboží - Baterie LONGLIFE Power - 24 kusu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 18 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
30.11.2020, před 4 lety

karel žalud

Znění stížnosti

Dobrý den,

od středy 25.11. 2020 jste v nabídce měli uvedený výrobek Baterie 24 kusu v akci Card za 139.90. Ve čtvrtek v prodejně Jičín, Riegrova ul. v odpoledních hodinách již žádné baterie neměli a na dotaz u informací mi bylo sděleno, že jsou vyprodané a když jsem se zeptal zda je doplní jelikož akce trvala od středy 25.11. do úterý 1.12. mi bylo sděleno, že již žádné nepřijdou.
Myslím si, že toto není správné jednání tohoto Kauflandu. Akce nebyla červená s doložkou do vyprodání zásob a z tohoto důvodu by mělo být objednáno nebo dodáno na prodejnou dostatečné množství, aby pokrylo celou dobu nabídky v letáku.


Děkuji za zprávu

Žalud Karel


Produkt

málo množství deklarovaného výrobku


Požadované řešení

Byl bych rád , kdyby mi na informace prodejny Jičín byla zaslána jedna sada těchto baterií.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.12.2020 06:11, před 4 lety

Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta. Spotřebitel může podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
14.12.2020 16:04, před 4 lety

Vážený zákazníku, děkujeme za Váš podnět.

Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na kontakt@kaufland.cz.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.1.2021 17:25, před 4 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
17.1.2021 19:27, před 4 lety

karel žalud

Hodnocení:

Komentář: uzavřeli to tak, že mi poslali 100,- poukázku na další nákup. Jinak nic neřešili. Sdělil jsem jim,že je budu sledovat.
Vám děkuji za pomoc a zaměřím se na " vábivou reklamu" jelikož k ni dochází dosti často.

Děkuji Žalud Karel